培训受众: 企业人力资源（人事）部门经理，部门经理，主管或相关员工 课程收益: 一：课程目的：
人是企业中最重要的资源，情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。压力造成的不良的情绪，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的心理压力会造成如慢性头痛、失眠等身体征兆，与之相关的胃肠疾病、高血脂、心脏病等发病率升高。良好的情绪氛围，可以促使员工精神愉悦，互相激励，使企业低耗高效。
本课程通过探讨情绪、压力与挫折之间的关系，帮助学员学习有效地管理自身的情绪、压力及挫折感。旨在帮助学员学会如何管理自己的压力和激励他人的情绪，掌握处理压力的技巧和激励他人情绪的方法，营造良好的工作氛围。
情绪管理 课程大纲: 三：课程提纲：（2天）
1．情绪管理