培训受众: 基层员工 课程收益: 树立学员的职业意识、激发学员的职业责任、探寻学员的职业成长路径、培养学员的职业行为习惯、提升学员的职业技能、强化学员管理自我 课程大纲: 拓展培训公司的以“顾问式培训”著称，通过与客户的沟通与调研，强调为企业“度身定做，量体裁衣”设计适合企业情况与需求的培训课程。例如，下面的课程是在“职业化培训大纲”的基础上，根据某企业的情况与需求，为其制定的培训课程计划。仅供参考。
基层员工职业化培训课程
?课程目的：
树立学员的职业意识、激发学员的职业责任、探寻学员的职业成长路径、培养学员的职业行为习惯、提升学员的职业技能、强化学员管理自我。
?课程架构：
一.选择正确的职业道路――使学员端正职业心态，在职业化理念上得到加强。
二.培养专业的职业技能――优化学员的工作方法，有能力承受更多工作压力。
三.提升个人的职业素养――使学员在沟通、合作、社交礼仪方面的能力有所提升。
?课程内容：
?阶段一：选择正确的职业道路
第一章：职业化的含义
1、职业素养
2、人才的真正含义
3、品格与个人形象
4、建立信任维度
第二章：职业心态
1、先做人，后做事
2、成熟的情绪管理
3、“关注圈”与“影响圈”
4、刺激与反应
第三章：责任意识
1、责任的重要性
2、岗位责任
3、全局责任
4、创新思维
第四章：目标管理
1、认识企业，培养组织观念
2、目标设定中常见的误区
3、目标设定中的SMART原则
4、树立目标的专业步骤

说明：这部分内容的培训对象为企业各层级员工，通过系统讲授、案例分析、小组研讨、角色模拟演练方式让全体员工深入了解作为现代职场人士、职业化员工必备的心态和职业化行为标准，在提升学员危机感、使命感的同时，让大家深刻感悟：职业化是一种潜在的意识，即 在职场上用同样的语言讲话，用同样的方式沟通交流，用同样的道德准则和行为来做事，就像业余选手和专业选手对阵，按照同样的规则打对抗赛，专业选手的优势自然显而易见。
培训课时：8-10小时

?阶段二：培养专业的职业技能
第一章：时间管理
1、以终为始
2、轻重缓急矩阵
3、消除时间杀手
4、克服拖延的习惯
5、发展性工作与维持性工作
第二章：变化管理
1、变化的概念
2、变化的基本模式
3、积极心态与消极心态
4、走出舒适区
5、克服恐惧
6、观念转变
第三章：工作管理
1、科学工作的衡量标准
2、拟订行动计划--目标工作计划单的使用
3、PDCA工作法
4、目标行动计划制定练习
第四章：职业管理
1、营销意识与基础理论
2、服务意识与实务管理
3、职业人士的绩效管理
4、执行力

说明：这部分内容的培训对象为企业基层员工，在阶段一对职业化意识达成共识的基础上，以“职业化的员工”为突破口，强化企业人的“自我管理”基本技能和关键控制点，推动学员把职业化必备知识转化为职业化关键技能，最终在实践工作中成为职业化的行为习惯，真正提高工作效率和管理效益。
培训课时：8-10小时
?阶段三：提升个人的职业素养
第一章：高效沟通技巧
1、沟通的定义
2、沟通的原则
3、造成沟通困难的因素
4、有效的提问技巧
5、有效的倾听技巧
6、人的个性特征
7、自我测试：我的工作方式
8、如何向上司汇报工作
第二章：重视人际关系
1、建立人际关系的九个要点
2、情感银行
3、X/Y游戏
4、与同事相处之道
5、与上司相处之道
6、双赢思维
第三章：团队合作
1、团队合作的定义与重要性
2、团队的角色认知
3、高效团队的特征
4、团队建设经典游戏
第四章：职业礼仪
1、男/女士职业着装技巧
2、会客礼仪
3、商务交往的四忌
4、电话沟通礼仪
5、就餐礼仪
第五章：职业化员工的二十条准则
说明：这部分内容的培训对象为企业各层级员工（特别强调部门与部门员工的互动、领导和下属的交流），通过反复的演练，目的在于帮助员工培养成熟、负责和正面的工作态度，学会积极面对困难和挑战，减少抱怨环境的恶劣和团队、他人（包括客户、竞争对手、上司和下属等）的种种缺失，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、其他部门的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源，我能做什么？”的工作态度和思维方法，把由上对下的监督变为下属的自我监督。在全体企业人建立双赢的思维模式基础上，要求大家学会珍惜人与人的缘分，理解人与人的差异，对内减少无谓的人际冲突和工作失误，避免部门及同事之间的磨擦；对外提升客户的满意度和忠诚度，实现集思广益，达到“1＋1 > 2”工作成效，建设士气高昂的战斗团队，把工作和组织向有利的方向推动。
培训课时：8小时―10小时 介绍：   本公司拥有一批具有管理咨询和培训经验的拓展。他们均训练有素，并经过诸多项目的检验，得到学员的良好评价。润禾具有很强的责任感、亲和力和沟通能力，善于启发学员的思想、激发学员的热情，保证了一流的培训品质。