培训受众: 1.企业的中、高层主管、经理人。
2.希望达成绩效，并改善与部属关系的各部门主管。
3.从未接受任何管理训练之中、基层主管。
课程收益: 1.发掘自己的领导才能，成为更受信任、敬重的领导人。
2.发掘他人的领导才能，帮助同仁发挥潜力，与部属形成伙伴关系。
3.发掘团队的领导力，发挥团队精神、产品或服务品质越来越好。
4.冲突管理，有效改正部属错误，熟悉辅导部属的领导技术，凝聚团队向心力。
5.推动组织变革信心的最佳助力。 培训颁发证书: 由讲师颁发的结业证书 课程大纲: 一.激发领导潜能 1.比较领导与管理的差异。 2.了解自己、肯定自己、确认自己的价值观。 3.如何善用个人特质进行管理，激发领导潜能。 4.奠定和谐人际关系的基石。 5.提升对人对事的影响力。 6.主管如何掌握与部属互动时对部属绩效与意愿转折点？ 7.如何建立优质领导人形象？　　 二.主管的关键沟通技巧在沟通的过程中，中坚主管要消化不良沟通的障碍。本单元告诉您身为中坚主管，应该具备的沟通技巧，如何倾听部属的心声，如何处理部属的疑惑，以及对部属下达明确的指导。 1.找出沟通的障碍并建立正确的沟通习惯 2.主管如何明确表达意思或下达指令？ 3.学习问问题的技巧，迅速了解他人 4.清晰、有重点的表达意见及想法 5.主管如何建立并维持部属的自尊？ 6.主管如何运用LADDER模式倾听部属，以获致良好沟通？ 7.更有效地深入了解部属 三. 主管领导实用技巧有效的领导必须实际运用加以落实，情境领导技巧让中坚主管可以针对部属不同发展现况，提供立即且有效的协助。透过本单元的研习，您会愉快胜任带人的工作，而且与部属共享绩效提升的喜悦。 1.面对不同发展阶段的部属，主管如何指导部属工作？ 2.主管如何当员工的好教练？ 3.主管如何强化员工的工作信心？ 4.何谓适当的授权？身为中坚主管应如何做到？ 5.面对部属绩效产生退步问题，主管应如何处置？ 四. 主管的激励领导技巧 1.了解激励的重要性 2.练习激励式的领导 3.学习发掘他人优点并加以期许 4.培养正确赞赏与感谢的方法 5.学习肯定团队中每一个人的价值 6.激励的实务运用