培训受众: 大堂经理 课程收益: 深刻体会和了解大堂经理的角色定位所包含的元素
了解优秀大堂经理应该具备的素质
对比和了解同行业、国内外银行大堂经理的工作方式
大堂经理应该具备的职业道德素质
课程大纲: 第一单元：银行网点面临的服务与营销的挑战
第二单元：大堂经理角色定位及工作流程
第三单元：t_b-0-t_e与客户情绪管理
第五单元：理财产品销售技巧
第六单元：积极心态建设