培训受众: 中小医院 课程收益: 护士长是确保医院执行的一线主管，实施各。项服务最直接的领导者护士长在整个医院管理中起到关键的协调作用，护士长的管理能力和团队服务能力直接影响到医疗活动是否顺利进行，患者对医院服务是否满意。提高护士长的管理和领导技能，能够迅速提升医院医疗质量和服务水平，直接带来医院业绩的持续提高。课程目标-提升护士长的综合管理和领导能力，建设团队并有效提供优质服务的水平，培养具备高度职业化复合型护士长，将医院护理工作如品牌一样打造。 课程大纲: ※　管理的含义、意义及护理工作中的管理

※　护士长如何对护士进行具体领导和辅导

※　提高护士长培训下属，增强护士对科室归属感的技能

※　护士长如何与科室主任配合协调，共同完成科室业绩目标

※　护士长如何有效激励护士、建立和谐团队

※　护士长如何推动团队优质服务的技巧

※　护士长如何有效控管护士日常活动及绩效考评方法

※　提高护士长对本科室疑难人员管理问题的解决能力

※　护士团队的有效管理方法与护士长职业化素质

※　护士长如何指导和提高护士职业化服务礼仪