培训受众: 企业中高层管理者 课程收益: 管理之道，“借力”也！要实现“借力”，沟通和激励就是管理者最重要的两项管理技能。卡耐基说，一个人的成功，15％来自于他的专业知识和技能，85％则依靠他与别人相处的方式方法，由此可见有效沟通的重要性。如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能，这些激励问题困扰着企业的每一位管理者。本课程针对企业管理者在管理实践中的诸多弊病，全面阐释了有效沟通与激励的实战技能。 课程大纲: 第一讲 沟通与激励的管理意义
1.从管理之本质分析
2.从管理者角色分析 第二讲 为什么不能有效沟通
1.沟通有哪些障碍
2.价值与立场误区
3.沟通理念模糊
4.沟通信息不对称
5.沟通技能缺乏
第三讲 有效沟通建议一
1.诚信宽容沟通心态
2.正确理解沟通内涵
第四讲 有效沟通建议二
1.倾听技能的三个层次
2.培养有效倾听技能
第五讲 有效沟通建议三和建议四
1.双向互应交流沟通
2.语言体态有效配合
第六讲 有效沟通建议五和建议六
1.因人而异进行沟通
2.上下左右前后互通
第七讲 探寻管理激励源头
1.引言
2.案例分析：只有一个橘子怎么办
3.案例分析：他为什么要辞职
第八讲 管理激励的机理分析（一）
1.管理人性假设
2.强化理论
3.双因素理论
第九讲 管理激励的机理分析（二）
1.区分激励激素和保健因素
2.将保健因素转化为激励因素的故事
第十讲 管理激励的机理分析（三）
1.期望理论
2.公平理论
3.目标和情景