培训受众: 班组长 课程收益: 提高班组长管理技能 课程大纲: 金牌班组长管理



培训时间：两天

付款游戏：正确的思维方法决定正确的结果
撕纸活动：体验时间的珍贵，抓紧时间学习和工作
一、班组长的角色认知
1、班组长的地位和使命
2、班组长的重要作用
3、认识企业管理中的各种角色
遇到难题的组长实例分析：班组长的工作职责到底是什么？
4、班组长的权力和管理原则
5、管理的五项职能
维修事故实例分析：谁该对问题负责？该负什么责任？
实例分析：从主管的计划最终落空，看如何制定目标
模拟练习：工作计划的制定
案例分析：希特勒的失败决不是偶然---从希特勒决策的致命失误看决策的重要性
游戏：突发灾难的决断―学习紧急情况下如何进行决策和领导下属
游戏：竞争的困境―体验同事之间沟通和真诚合作的重要性


二、如何做好下属，有效的辅助上司
科恩―布拉德福特影响力理论
实例分析：为什么上级抵制我？
1、下属的8条戒律
2、与上司处好关系的三个原则
实例分析：为什么经理不好相处？
3、与上司相处的七种武器
视频分析：如何与上级相处？
4、与上司相处的禁忌
5、怎样接受与执行上司的指示
6、怎样说服上司
7、怎样赢得上司的赏识与依赖
案例研讨

三、如何带好自己的下属，有效的激励下属
讨论：有才干却难相处的下属
1、如何对待不合作的“刺儿头”
视频分析：孙武“练兵斩妃”
2、如何有效领导和管理年资比自己久的下属
3、怎样让有背景的下属听你的
4、如何管理“老上级”
5、如何管理斤斤计较的员工
6、如何让下属认定跟着你有前途
分析：从“吴起为士兵吸脓”的故事，看如何带领下属
视频：从亮剑看李云龙的带兵之道
7、如何激励下属立即行动
8、如何化解班组间的矛盾
9、沟通技巧与管理效率
分析：德国人的狂热只因为希特勒的煽动吗？

四、人际冲突管理
1、冲突的不良结果
2、人际冲突的5种处理模式
3、处理人际冲突的5大步骤
4、人际冲突处理的技巧
短片案例分析


五、发现问题和解决问题
1、没有问题是最大的问题
2、解决问题中普遍存在的错误方法
3、怎样彻底地解决根本问题
5、系统解决问题6步式方法和工具
案例A：标签贴不到上油部件上
案例B：机器故障问题