培训受众: 一般企业的管理者 课程收益: ?塑造与个人风格相适应的专业形象;
?掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用;
?提高商务工作的执行力与沟通技巧;
?掌握客户关系维护与管理的实用方法;
?打造积极而自信的营销队伍。 课程大纲: 1.1执行力提升
课程纲要：
第一部分：《启蒙篇》
第一讲：结果与任务：
1、没有结果会怎样？ ――企业失去执行力。
2，什么是任务，什么是结果？――应付工作是任务，提供价值是结果。
3，如何做结果？――外包的方式，事实与数据，提出解决问题的方法。
第二讲：客户价值
一、客户价值是什么？
二、客户价值有什么用？
三、如何提供客户价值？
第二部分：《成长篇》
第三讲：个人战略与执行成长
一、每个人都有闪光的故事
二、有个人战略，才有执行力
三、在失败中成长最有执行力
1、失败背后的意义
成功＝99％勤奋＋1％灵感/为什么高层不害怕失败而中层害怕失败呢？/失败是提升执行能力的养料
2、失败执行力的两大收获
从失败中获得“勇气”/从失败中获得“原则”
四、执行型人才三大标准
第一是信守承诺
第二是结果导向
第三是永不言败
第四讲：执行修炼
第三部分：《中层篇》
第五讲：中层的使命是赚钱
一、执行理念――中层的放大镜原理
二、执行纲领――中层执行要点
1．找准位置：
2．老板要有狼性：
3．聚焦目标：
你的工作标准在哪里？永远都不要放弃裁员的权利――?大多数公司都声称自己的工作标准是按照中间层次的员工定的，但实际一定低于中间员工的水平。
4．超越期望：永远没有最好，只有更好！
5．不相信忏悔：永远只有这次，没有下次！
有错，就必须承担后果，这跟悔过没有关系。不愿意承担后果的人，绝对都是没有执行力的人，无论他怎么讲，都是谎言。
第六讲：猴子管理法
第七讲：中层的七大执行错误
1．追求完美：“若干成功经验和挫折告诉我：0.1>0！”
2．考核A，奖励B：“我们宣布讲究实绩、注重实效、却往往奖励了专做表面文章的人。”
3．眼睛里只有明星员工：“如果你眼里只有明星员工的话，你反而会使明星处于敌对环境”。
4．到处是重点：领导说：“我列了十项重点。”表示他根本不进入状况；
5．过早乐观：那些一开始就跑得最快（乐观速效）的选手，基本上不可能在长跑中获胜；
6．不放弃任何机会：“如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃了，这是一个必要条件。”――柳传志
7．迷信创新：“创新从本质上来说是一个赌注，并不是任何时候任何条件下都有资格去赌。”
第八讲：狼性经理
一、?狼性经理十大领导原则
1．忍辱负重：总经理必须懂得从弱小到强大是一个牺牲的过程。
2．整体至上：总经理最大使命就是要让员工听到公司强大声音里也有他的一份。
3．自知之明：总经理必须懂得只有专注于一点方可成为某一领域的老虎。
4．顺水行舟：总经理永远要懂得是时势造英雄，而不是英雄造时势。
5．血浓于水：总经理要懂得是鲜血形成了团队中牢不可破的信赖。
6．表里如一：总经理要懂得所谓职业化就是利益背后的原则高于一切、法不容情。
7．知己知彼：总经理要明白胜利并不说明自己强大，只能说明自己比对手更用心。
8．授之以渔：绝不把精力放在落后员工身上，而把精力放在表现不错的员工身上。
9．团队精神：总经理要懂得通过尊重、鼓励成员表现自我，整个团队会变得更强。
10．超越利益：总经理必须懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。
二、狼性总经理六大执行方针
1．黑白分明；2．没有借口；3．百分百执行；4．敬畏客户；5．行动就是硬道理!6．团队第一。
第九讲：执行的领袖
一、四大战略底线
1．生死之理：靠什么来指导我们的思想？
2．存活之理：靠什么来指导我们对业务的安排？
3．致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？
4．持续之理：靠什么获得持续竞争优势？
二、三大角色定位
1．总经理首先应该定位为一个人力资源经理；
2．总经理应该是公司文化的第一推动者；
3．总经理一年中至少要有1/3时间与客户在一起。


1.2销售执行力与技能训练
销售执行力
课程纲要：
一般的销售人员在卖产品、优秀的销售人员在卖自己，最优秀的销售人员在卖未来