培训受众: 中层管理人员 课程大纲: 课程亮点：
基于“沟通冰山”理论作为课程整体脉络，清晰沟通最重要的切入点

运用“沟通四大技巧”以全方位的提升沟通能力

典型案例的展现与解析


第一单元：了解真实的沟通
1.沟通的定义
2.沟通的本质
理性与情感的平衡
以他人的眼光看事物
征求和倾听对方的意见
有话好好说
认真对待与我们有分歧的人
3.沟通的障碍与挑战
4.“沟通冰山”理论

第二章：知己知彼
1.沟通交流的经典模型
2.有效沟通的 3V 组合
3.了解相互的沟通风格
自我测试：人际沟通风格（DISC）
不同沟通风格的特点与沟通技巧
4.了解相互的立场、利益、需求
面对需求，不要听他的嘴，而要看他的腿
需求往往是自我不易察觉或不原意说出的
练习：找出她的需求是什么？

第三章：建立真诚的信任
1.第一印象中的信任度
2.心胸开阔的人才容易被人信任
Joharri Windows自评
打开天窗说亮话
你与我有什么共同点？
表现出你的可靠性
3.巩固可信度：为信任加分的原则

第四章：沟通的四大技巧
1.不恰当的表达方式
2.倾听的3F模型
3.及时反馈是倾听的一部分，用来检验倾听的效果
4.提问---引导对方自己说出答案

第五章：发挥你的影响力
1.影响力的定义
2.常见的影响力来源？
3.影响他人的挑战与障碍
4.盘点自己的筹码
5.常见影响力的策略 介绍：   行业经验
联新国际集团培训事业部，副总经理
史泰博公司，销售总监
复星国际集团，培训经理
上海培训协会，理事

教育背景
澳洲南十字星大学，MBA
华东政法大学，经济法学士

专业背景
国际TTT认证职业

专业领域
韦老师有超过20年的工作经验及15年的培训、销售、企业运营管理经验。
韦老师已经为超过2万名各行业职业经理人提供了授课服务。
他具有广博的培训实施经验。作为管理技能提升的资深专家，他的培训体系完整清晰，运用经典理论及实用工具有效达到课程效果，互动性强，注重学员的参与性。
课程采用独特的“五步教学法”
管理课程以“金三环理论“为逻辑框架