培训受众: 企业高层、中层管理者 课程收益: 本课程将通过企业发展中碰到的实际问题入手，逐步剖析企业管理问题背后的根本原因―管理沟通问题，并给出解决管理沟通困难的方法和措施，以帮助企业顺利从“能人管理”转变为“职能化管理”，从向“市场要效益”转变为向“管理要效益”。 课程大纲: 第一章 个人沟通、 群体沟通、组织沟通
第二章 个人情商与组织情商
第三章 系统思维模式
第四章 学习老板思维模式
第五章 组织沟通
一、流程控制二、思想控制三、沟通工具：公文、工作汇报、会议、组织谈话（正式谈话、非正式谈话）、内刊与宣传告示栏……
四、组织沟通误区：PDCA不到位、员工（特别从第二阶段过来的核心与骨干员工）心态关注不到位、沟通的出发点仍停留在个体沟通、群体沟通的等角、个人时间结点代替组织的时间结点……
五、建立组织沟通的条件：专业化人才、专业化工具、专业化思维、专业化实施
第六章 倾听
一、倾听概述
二、倾听中的障碍
三、倾听中的反馈
四、倾听的目的---做到位