课程大纲: 单元一：管理认知篇~如何运用管理创造中层的价值
1-1管理误区与观念突破
思考：管理者与非管理者的差异在那里？
实务案例~管理的10个误区
正确了解管理的14个意义
优秀管理者需要换位思考~360度管理
1-2从专业走向管理的五大转型
认知的转变
心态的转变
能力的转变
人际的转变
习惯的转变
1-3中层领导干部的角色定位与职责
高层领导的期望与要求
基层员工的期待与需求
中层领导的四个角色
中层领导的二大职责~绩效管理责任与人才管理责任
＜案例研讨1＞上级领导交付的任务做不来，管理者该怎么办？
＜案例研讨2＞看不到成就感的李经理
单元二：人才管理篇~如何活用人才的能力
2-1有效沟通技巧
说话是本能，沟通是本事
说对方听得进去的话
与上级沟通的12个技巧
与下属沟通的16个技巧
平行部门沟通的10个技巧
＜案例研讨3＞如何理解领导意图~为什么我提出的方案领导不采纳？
＜案例研讨4＞部属不愿意在领导面前说真话，怎么办？
＜角色演练＞透过有效沟通化解跨部门之意见对立
2-2激励员工技巧
激励就是给员工努力工作的理由
从激励员工的困难看激励的成功关键
你在为谁工作~如何协助员工增强工作动机
激励员工的8个策略
有效激励的25种方法
＜案例研讨5＞激励员工的困境与对策
＜案例研讨6＞如何指导员工自我激励
2-3指导部属的技巧
教到不等于学到~指导的误区与观念突破
员工常见的16个错误
指导部属六步骤
指导员工六个技巧
激发员工思考的六个方法
＜案例研讨7＞面对部属执行力打折扣，如何指导加以改善？
＜案例研讨8＞如何指导部属增进解决问题能力？
＜角色演练＞透过绩效面谈,指导员工找出绩效改善之道
单元三：绩效管理篇~如何落实任务执行力
3-1有效计划技巧
计划的本质是思考~如何展开思路
计划的起点是目标~如何设定合理目标
有效计划六步骤之展开
绩效导向的时间管理
计划不如变化快，该怎么办？
如何成为计划高手
＜案例研讨9＞计划遇到的障碍与对策
＜实作练习＞如何拟定部门工作计划
3-2执行力之发挥
执行不只是把事做到做完，更要做好做对
研讨：日常工作上从哪里看出执行力不足？
分析执行力不足的六个障碍
正确执行的五个心态
如何确保任务执行的落实
有效执行的六个技巧
＜案例研讨10＞员工努力工作十分忙碌，为什么执行力不足？
3-3控制与问题解决
控制要双管齐下~内在与外在控制
控制不当的原因分析
控制的技巧与工具运用
问题的发现与原因分析
如何有效问题解决
问题员工与员工问题
绩效改善之方法
＜案例研讨11＞绩效考核的偏差
单元四：领导团队篇~发挥统合战力的成功关键
4-1团队协作技巧
团队成功关键
团队建立之过程
如何发挥团队协作
建立高绩效团队的七个途径
＜小组研讨＞如何整合不同意见，建立共识
4-2领导力的发挥
情境领导技巧
领导自己
领导团队
领导变革
＜论坛研讨＞领导风格与经验交流