培训受众: 企业产品/设计/服务/职能管理等部门专业人员、各类中基层领导者、高层负责人
可以根据企业和学员的情况来进行弹性定制课程内容及活动） 课程收益: 在沟通表达中观点更明确，结构更严密，表达更清晰
在日常的各种沟通表达中，保证效率和效果，使他人更好地理解并记忆自己的观点
形成严谨的思维习惯，在企业内部建立彼此交流时共有的思维和语言平台
借助结构化思维的方法和工具，有效地分析、处理和解决各种工作和管理问题，提高团队的工作决策水平，高效工作并创造价值
________________________________________ 课程大纲: 第一部分 结构化思维基础
一、结构化思维的概念
1、Act：从游戏看结构化思维的作用
2、有结构化思维和缺少结构化思维的对比
3、游戏（商业/生活等）规则的本质是结构化
4、Video：24小时
5、启示――假设是结构化思维的基础
6、结构化思维的三个重要应用
?系统分析
?高效表达
?清晰展示
二、结构化思维的原则
1、以终为始的BEM分析原则
?Video：《kiwi》
?Act：假如你是kiwi？
?从哪来要回哪去，记住你的最终目的
2、MECE原则
?彼此独立，完全穷尽
?Act：伪MECE自查
3、80/20法则的深度应用
?Act：“你80，我20”活动
?启示――80/20是简单的分成两堆吗？
?80/20中的80/20

第二部分：结构化思维工具与步骤
一、结构化思维的工具
1、MECE工具
2、鱼骨刺图
3、列名法
4、可视化思维工具
5、启发：结构化思维与创新思维的关系
二、结构化思维的四个步骤详解
1、STEP1：界定问题与目标
2、STEP2：给出假设与分类
3、STEP3：明晰关键
4、STEP4：交叉分析




第三部分：结构化思维的表达应用
一、结构化表达的四个原则
1、自上而下
?自下而上进行问题分类总结归纳，自上而下进行问题阐述
?Act：请你按照自上而下的原则来分析本案例
2、层次清楚
?完全独立，不多不少，标准清晰，彼此共识
3、结构简单
?铁三角模式的应用
4、重点突出
?重点突出VS面面俱到
?断其一指VS伤其十指
二、结构化表达 “说、问、答、听、写” 之说
1、如何进行语言表达：两种论证方法
2、Video：归纳和演绎的实例
3、归纳法与演绎法详解
4、讨论：归纳法与演绎法的利弊分析
5、Act：你来试试看？
三、结构化表达 “说、问、答、听、写” 之问
1、提问是调动听众最好的方式
2、Video：最善于提问题的人
3、沟通过程中的提问方式详解
4、Act：记者模仿秀
5、如何问上司
6、如何问下属
四、结构化表达 “说、问、答、听、写” 之答
1、讨论：这个问题怎么回答
2、案例：这样的员工你要吗
3、什么是有效的回答
4、结构化回答四步
?确认问题
?分析要点
?阐述理由
?举例佐证
五、结构化表达 “说、问、答、听、写” 之听
1、Video：看视频复述内容
2、如何进行结构化的听
3、Act：一对一演练
4、从“手中画逻辑树”到“脑中画逻辑树”
六、结构化表达 “说、问、答、听、写” 之书面表达
1、金字塔的故事框架
?四大特点和作用
?案例：华尔街日报的故事
2、思维脑图的使用
3、Video：理想服务员
4、Act：画出它的思维脑图
5、书面表达的TOPS原则
6、Tool：讲个好故事的SCQA工具
7、Act：做个结构化的好简报

第四部分：结构化思维的综合演练
一、综合应用之：解决问题
1、问题分析（注：本部分内容的问题分析为课前调研得出的员工工作真实问题，亦可采取课程的模拟案例）
2、Act：演练并制定行动计划
3、点评与指导
二、综合应用之：辅导员工和团队
1、问题分析（注：本部分内容的问题分析为课前调研得出的员工工作真实问题，亦可采取课程的模拟案例）
2、Act：演练并制定行动计划
3、点评与指导
三、综合应用之：工作决策
1、问题分析（注：本部分内容的问题分析为课前调研得出的员工工作真实问题，亦可采取课程的模拟案例）
2、Act：演练并制定行动计划
3、点评与指导