课程大纲: 模块一：管理理念的塑造与应用
?管理理念的重要性与认识
?管理理念的阐述与应用
?如何利用会议执行管理
?如何利用数据进行管理
?始于教育，终于教育的理念
?倡导强而有力的领导
?以目标领导及协调组织
?推崇高薪高效
?不懈坚持与彻底落实
?以“理念、共识、企业文化”领导企业及部属
?其他管理理念
?课程总结
【预期收益】管理者应该对企业组织的价值有更清的认识。管理者应该明白自己的权力不仅是表现在有多少人必须根据其命令行事，而是体现在有多少人愿意按照其建立的游戏规则实施和发挥。
【课程时间】2天
模块二：圆满的沟通技巧与人际关系
?沟通是现代化管理的利器
?沟通与协调的意义和重要性
?导致沟通障碍的原因
?主管在沟通过程中的思考重点
?达成双赢的沟通要项
?良好人际关系的理由
?圆满人际关系的要诀
?公司内部的人际关系
?沟通协调与人际关系
?课程总结
【预期收益】
1、掌握沟通要领，提升沟通能力，并对人际关系进行良好的运作，为事业成功架桥辅路；
2、畅顺交流感情、可起到凝聚人心的作用；
3、可集中全员的智慧，实现科学决策，防止失误，强化监督的作用；
4、可化解冲突，促进协作；
5、最大限度提高企业的整体效率。
【课程时间】1天
模块三：有效的激励要领
?激励之必先知人
?知人的目的在善任
?善任是育才的捷径
?育才还得留人才
?留才必须会激励
?激励的两大基本因素
?激励是在激励的本事
?赢家的少许差距――自我激励
?课程总结
【预期收益】掌握最大限度的激发部属工作热情和工作士气的技巧，并通过在工作中的运用来激发部属找到主动工作的动力，使部属做到自动自发、无怨无悔地完成工作完成任务；使用得当的激励方法可以吸引、留住和激发部属更好的工作。
【课程时间】2天
模块四：主管的领导艺术与管理技巧
?中坚干部的特征
?现代化领导的理念
?现代化管理的理念
?现代化领导的领导三法则
?管理的应用功夫
1、情理法的应用
2、天地人的配合
3、管理技巧三原则
4、管理的程序
?现代化干部的条件
1、三业三心
2、四种品格
3、六项意识
?课程总结
【预期收益】如何化解被管理者的抵触情绪，是所有管理者都在苦苦思索的问题。想要被管理者心甘情愿的接受管理和领导唯有掌握了不露痕迹的管理技巧和领导艺术才能做到，本课程即将为你揭晓答案。
【课程时间】2天
【课程费用】
模块五：授权的艺术与功能
?组织的意义与基本概念
?组织力和人力资源的关系
?组织运作与领导风格
?集权的优缺点
?授权的重要性
?授权的原则与艺术
?组织三阶层的权责原则
?授权需要不断的学习
【预期收益】授权的目的在于提高执行力。授权是企业管理的一个重要环节；授权是主管必须要掌握的管理技巧；只有通过授权，才能将有关责任和任务有效地分配给不同的下属，使任务顺利完成，并提高团队的绩效；主管应该处理更重要、更有价值的工作；谁懂得了授权，谁就能轻轻松松“玩转”管理。
【课程时间】2天
模块六：人力资源之选用育留
?人力资源发展概说
1、当前经营环境下的思考
2、中国人力资源的发展特色
3、中国人力资源的发展重点
4、未来的人力资源趋势
?选材篇
1、招聘模式
2、公关模式
3、面试模式
4、小结
?用才篇
1、用才所长
2、小结
?育才篇
1、培训的几大误区
2、培训的执行
3、培训的评估
4、小结
?留才篇
1、员工去留的五力模型
2、让人留恋的组织“魔方”
3、人力资源评估
?参考资料
1、表格附件
2、招聘流程图
3、学习型组织目的图
4、传授式培训与参与式培训表
5、课前准备
6、企业培训评估诊断1图
7、企业培训评估诊断2图
【预期收益】企业必须创造一个能够吸引人才、培养人才的良好环境，建立凭德才上岗、凭业绩取酬、按需要培训的人才资源开发机制，吸引人才，留住人才，满足企业经济发展和竞争对人才的需要，从而实现企业经济快速发展。
企业人才资源的目标是吸引人、培养人、用好人，挖掘潜力，激发活力。企业应紧紧围绕经济发展目标，以人才资源开发为根本任务，从根本上解决人才的开发和利用。
【课程时间】2天
模块七：间接人员生产效率提高的方法
?企业当前的重要课题
?企业的重要精神
?间接部门改善效率的方法
?工作说明书的应用
?事务流程图说明
?档案管理手册
?职务标准手册
?实用的空白表格
【预期收益】在竞争异常激烈的二十一世纪，生产效率是企业赖以生存的关键要素。间接人员的人数及比率不断增加，在讲求合理化及更高效率的时代，间接人员的效率改善更显重要，也更具潜力，更会影响整体生产力。
【课程时间】2天
模块八：关键绩效指标管理
?概念
?KPI的意义
?关键绩效指标如何分类
?KPI衡量的八个角度
?KPI的确定原则
?如何建立KPI体系
?绩效管理涉及的对象
?绩效管理的核心架构
?（KPI）七单一谈
?绩效会谈
?考核的创新
?考绩的重点
?附件与表格
【预期收益】关键绩效指标是打开企业成功之门的金钥匙。关键绩效指标KPI是一个极其重要的成功因素，它可以用来帮助企业明确自己的战略目标并逐步实现自己的战略目标。一旦某个企业对它本次的任务明确后，就可以确定相应的战略目标，在实现这个战略目标的过程中，它还需要一种方法，使整个过程得以监控，以确保这个战略目标得以完美地实施到位――它就是关键绩效指标KPI。
【课程时间】2天