培训受众: 为希望提高办事效率，提升竞争优势，赢得和谐人际关系的人士所设计 课程收益: 掌握有效的沟通技巧，不仅可以提高办事效率，更可以提高竞争优势，赢得和谐人际关系！
《有效沟通技巧》课程帮助您理解沟通的最高境界，掌握全面沟通技巧，含盖与领导沟通、平行沟通、与下级沟通全方位.课程提供的科学方法和有效实践能够满足并超出您的期望. 课程大纲: 掌握有效的沟通技巧，提高办事效率，提高竞争优势，赢得和谐人际关系；
深刻理解沟通的主要方式和作用，走出“民可使由之，不可使知之”；
二个70%的含义；
沟通不充分的9个原因；
倾听与反馈的艺术；
与上级沟通的18个要求；
平行沟通的13个特征；
下达指令的8个要求，听取汇报的6个要求，商讨问题的5个要求；
沟通无对错之分，只是有没有效果之别；
价值观的冲突是一切矛盾的根源，性格对沟通的影响；
做一个弹性沟通者；
契合-沟通最高境界！