课程收益: •了解管理者的角色与职责
•掌握如何进行部门组织及职位设计
•掌握如何进行重点人员甄选面试
•掌握如何对团队成员进行绩效管理
•掌握如何进行内部激励和团队训练 课程大纲: 1.管理者角色及职责的认知
•评估管理水平的六个标准
•管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理
•部门经理的六大角色：规划者 / 经营者 / 沟通者 / 团队领袖 / 教练员 / 业务骨干
•管理者的团队管理基础：工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属
2.全面提升团队成员的管理和业务能力－下属辅导
•经理辅导下属的好处
•如何培养员工的学习能力
•员工辅导体系如何建立
•经理培训下属的教练技术：行为标准、训练、强化、固化
•团队成长需求诊断分析
•团队成长训练与辅导
•不同团队、不同潜能特质员工的成长辅导
•提高工作意愿的具体方法
•提升知识方法
•提升技能方法
•重视新人
3.跨部门沟通与协作
•部门间的冲突到底是谁的错？
•企业内部营销价值链
•部门立项与需求传递
•跨部门沟通技巧
把话说得更简单
部门间异议的正确处理
创建良好的沟通氛围
搭建跨部门沟通的桥梁
认识自己和他人的性格潜能--让你的沟通因人而异
4.中层经理部门项目管理
•项目管理中常见问题
•项目规划与项目分解
项目分析
目标制定方法
目标量化
WBS与项目任务分解量化
关键路径图分析
项目资源规划
•项目执行与监控
5.领导者自我素养管理
•主管的素质和风格决定着部门文化
•职业动力与自我超越
•领导力模型
•领导力提升思路与技巧
•有效的沟通和谐力
6.部门氛围建设--如何获得下属的敬佩？
•勇于承担责任，让员工感觉放心。
•站得比员工稍高一些。
•关心下属工作，并为其发展制定计划。
•激发下属积极性的5个要点
•团队激励要素分析
•潜能特质与动机差异
•如何创造“饥渴”需求
•团队激励的方式与时机
•提高下属意愿的4个方法
•2种让下属心服的批评技术训练
•对待抱怨5法