培训受众: 企业管理人员 课程收益: 1.能够准确理解组织的绩效瓶颈产生的根本原因
2.深刻认识关键实战管理技术对组织绩效改变的重要价值
3.能够运用实战管理的关键技术，帮助组织突破绩效瓶颈，轻松实现组织绩效倍增 课程大纲: 【培训课时】
1－2天

【课程大纲】两天版
模块一 组织管理模式决定了组织绩效水平
经验管理适合于小微企业，企业快速发展后会出现事难管、人难留、人力成本高、产品质量不稳定、事故多发、合格的管理人员匮乏、管理混乱、各自为政、执行力弱、领导力差等现象，经验管理形成企业的管理瓶颈与绩效瓶颈。
引导案例：某著名商标企业的业绩天花板
研讨：你们企业或部门的绩效天花板的表现有哪些
(一)组织的生命周期
(二)我们身边的管理瓶颈乱象
1.领导人：想法太多，落地太少
2.中层干部：上面变得太快，下面做得太少
3.员工：借口太多，行动太少
4.共同点：议论太多，行动太少
5.一个怪圈：老板骂干部，干部骂员工，员工骂老板
(三)绩效管理的误区
态度与结果 职责与结果 任务与结果
(四)绩效瓶颈的典型症状
1.形同虚设：目标、计划、制度、绩效考核、价值观
2.管理混乱：领导力差、执行力弱、凝聚力无、各自为政、事故多发
3.人才匮乏：员工无所适从、人力成本高流动大、管理人员成长缓慢、合格的管理人员匮乏
4.绩效考核：变成人际关系
(五)卓越绩效模型
研讨：绩效瓶颈产生背后的原因是什么

模块二 持续提升绩效是管理者最核心的工作任务
管理者所有的管理活动的最终目的只有一个：绩效！管理者对自身管理角色与任务缺少正确的认知导致管理人员大部分时间处于“救火队员”的角色，而很少去做长治久安的基础工作，这是组织绩效瓶颈产生的根本原因。
引导案例：十万年薪招聘基层管理人员
研讨：管理者最重要的工作任务有哪些
(一)管理者的角色与任务
高层——该不该 中层——好不好 基层——干不干
(二)管理人员的四个层次
能执行 能梳理 能优化 能创新
(三)提升绩效是管理者最核心的工作任务
1.绩效提升是管理者的核心工作
2.绩效提升能力是管理者的核心能力
3.只有持续提升绩效才能支撑组织快速的发展
(四)突破绩效瓶颈的关键要素
1.绩效瓶颈与团队执行力
2.绩效瓶颈与人才培育
3.绩效瓶颈与有效授权
选择性练习：列举你的最主要工作任务，找出你的管理瓶颈是什么

模块三 用工作研究技术夯实绩效倍增的基石
绩效瓶颈的根本原因是管理者不清楚最佳工作绩效状态。“没有调查研究就没有发言权”，然而，大部分管理者都是在没有深入调研的基础上展开管理的，管理变成了“不讲理”。要让绩效倍增成为现实，必须在掌握了科学理论和方法的基础上，深入关键业务流程进行观察、交流、测试、梳理等才能实现。
引导案例：某企业生产效率倍数提升过程
研讨：你管理的依据是什么，管理的依据是怎么来的
(一)从语文管理到数学管理
1.管是什么 理是什么
2.管理的依据从那里来
(二)泰勒的科学管理与绩效管理基础
1.泰勒与三大试验
2.工作测量与分析是绩效管理的基石
(三)如何有效运用工作测量与分析技术
1.工作测量与分析的目的与原则
2.工作测量与分析的七个关键步骤
3.案例剖析：旺季闲置的设备与放假的员工
4.工作测量、分析与正确的资源配置
选择性练习：列举一个你的关键业务流程，撰写工作测量与分析计划书
选择性练习：非生产部门的工作测量与分析计划书

模块四 用八化技术突破组织管理的瓶颈
管理的可复制性决定了组织发展的速度以及管理的效率。管理对经验的依赖程度越低，企业的生命力越强、抗风险能力越强。八化管理是把经验管理转换成简单的、可复制的、不断优化的科学管理的最关键的管理技术。是管理瓶颈突破的最有效的工具。
引导案例：辉煌的中国餐饮
研讨：麦当劳的管理特色分析
(一)八化管理的解读
1.什么是八化管理
2.流程化是八化管理的核心与起点
3.什么样的流程是好的流程
4.八化管理构建简化的管理模式
5.八化管理推动的基础
(二)八化管理对管理简化的重要价值
1.无所适从的员工
2.无从下手的管理
3.“三公”的考核与凝聚力
4.可持续执行力的打造
(三)八化管理推进的八个关键步骤
1.八化管理的第一步——流程与程序的点状梳理
2.八化管理的第二步——流程与程序的系统化
3.八化管理的第三步——流程与程序的僵化（初步固化）
4.八化管理的第四步——流程与程序的持续优化
5.八化管理的第五步——关键节点的标准的制定与完善
6.八化管理的第六步——关键节点的管理制度的制定与完善
7.八化管理的第七步——关键节点管理工具的设计与完善
8.八化管理的第八步——标准化管理的相对固化
(四)八化技术运用的配套工程
1.基于目标共识的关键问题确定
2.基于关键流程的组织结构及工作职责
3.基于标准的绩效考核与薪酬政策
选择性练习：试用八化管理思维原理，梳理你部门的一个关键业务流程，并总结八化管理对提高管理效率的帮助
选择性练习：运用八化技术简化管理的八个关键步骤分析你的企业过去做的比较好的一个流程，找出成功的方面和需要改进的工作

模块五 八化管理技术推动绩效倍增成为现实
组织绩效倍增能否实现取决与我们对最佳岗位绩效的认识及实现最佳岗位绩效的流程、方法、措施。管理瓶颈的突破是实现绩效倍增的根本保证，工作研究与八化管理是管理瓶颈与绩效瓶颈突破的最重要的、最实战的管理方法和工具。
引导案例：麦当劳成功的关键
研讨：在实际管理中，从经验管理到标准化管理为什么那么难
(一)例常管理与绩效倍增
1.例常管理与例外管理
2.管理瓶颈的放大效应
3.例常管理的标准化促进绩效
(二)八化管理与绩效倍增
1.八化管理是员工培训教科书
2.八化管理是管理者的指导书
3.八化管理是绩效考核的依据
4.合格员工快速培育促进绩效
5.管理人才快速培养促进绩效
6.人性化的考核机制促进绩效
(三)组织能力改进与绩效倍增
1.基于流程、标准的规范搭建高效组织
2.用八化管理打造企业可持续的执行力突破绩效瓶颈
3.用八化管理解决有效授权突破绩效瓶颈
4.用八化管理统一组织价值观突破绩效瓶颈
5.用八化管理把管理工作变简单突破绩效瓶颈
(四)八化管理推行败因分析
1.习惯思维作祟，权力意识作梗
2.懒汉思维呼应，混水摸鱼心理
3.急功近利误导，不识标准何物
4.变革势力微薄，企业文化不容
5.得利阶层顽固，广大员工受苦
(五)管理瓶颈的突破实现绩效倍增
案例剖析：麦当劳成功之道
选择性练习：列出你的日常工作内容清单，按例常与例外原则归纳你的工作
选择性练习：梳理一个例常的关键业务的流程，并提出优化方案
选择性练习：模拟召开一次高效解决一个工作难题的会议,，体会流程、标准等对管理实践的重要作用

课程重点回顾 介绍：   袁军介绍
问题解决与管理突破专业讲师
专注领域: 问题解决落地 管理瓶颈突破
课程特点: 真传实教 实操模拟 跟踪辅导

【背景介绍】
袁军
47岁，某管理咨询机构高级合伙人，职业咨询师
专业从事企业管理咨询与培训工作十余年
现担任多家民营企业常年管理顾问、企业业绩改进教练、安培联高级讲师
成功组织实施了二十多家企业的管理咨询与业绩改进项目

曾担任
达西浦国际实业（安徽）公司、安徽宝龙集团高层管理工作
同庆机械公司、毛毛食品公司总经理
大道博一、互动思维管理顾问机构高级顾问

持续专注于
问题解决的有效落地，帮助企业有效解决问题实现组织业绩倍速增长
简化管理的关键技术在实战中的有效运用，帮助企业快速突破管理瓶颈

【讲师常住地】
江苏南京

【核心课程】
问题解决类：
《从问题解决到业绩突破》
《问题解决的关键技术运用》
《问题解决的实战工具箱》
管理突破类：
《简化管理突破管理瓶颈》
《如何让绩效倍增成为现实》
《如何成为卓越的管理者》
MTP提升类：
《MTP中层管理四项核心技能快速提升》（四门课）

【课程特色】
三“从” 四“得”
从实战落地出发、从问题解决出发、从业绩突破出发（实战实用）；
课程内容听得懂、学得会、记得住、用得了（深入浅出）
两“多”一“快”：
实操工具多、实战演练多（教练式教学）；
课程内容实战落地快（可跟踪辅导）

【部分服客户】
福田雷沃重工、大连STX（集团）造船、熔盛重工、熔安动力、江淮集团、隆平高科、老村长酒业集团、无锡锐马、合肥联通、合肥电信、合肥海尔工业园、达西浦国际实业（安徽）公司、长虹电器安徽公司、科大讯飞、朗坤物联网、东方冶金、力衡机械、中船永志、锦弘弹簧、皖宝床垫、牧宝汽车用品、铭座汽车用品、国邦集团、欣意电缆、君子兰实业、环球国旅、宝龙集团、三维集团、汇能集团、51资金项目网、索菲特电气、达信电子、蚌埠移动、安庆电信、泰康人寿、平安人寿、信地置业、红旗建材、地平线广告、华然装饰、山水装饰、徽商大酒店、同庆楼集团、蜀王集团、山里老绿色食品、佳龙绿色食品公司、黄山大厦酒店管理集团、塞纳河畔酒店管理集团、毛毛食品、安井食品、恰恰瓜子、真心瓜子等