培训受众: 企业中高管理者 课程收益: 应用本课程的概念及技巧将使学员能够：

- 创造一个高绩效、高度信任的环境。
- 意识到情商如何影响企业成果。
- 认识情商的五大要素，学习如何加强这些要素。
- 分析他们自己的情商以及他们的技能水平对周围人的影响。
- 辩明他们的情感引爆点，技巧性地进行有效回，而非反击。" 课程大纲: 1.课程导入：讲师询问学员是否情绪在工作场合是恰当的。讲师回顾课程目标与议程，反思与行动页的使用方法，以及情商书籍的应用。情商指标及基本原则的重要角色。

2.好上司/坏上司：学员以小组形式讨论并在活动挂图上写下好上司与坏上司的特点，以及后果。在总结讨论时，讲师强调情商对于绩效的意义，以及领导者及其下属和同事的绩效、生产力与情商的关联。

3.价值观、情绪、行为和高绩效：讲师借助三角模型阐述高绩效与行为之间的联系。讲师以工作场合及非工作场合的例子来回顾情绪绑架以及情绪如何驱动行为。讲师导入双人活动，在活动中，学员将讨论情绪绑架的经历和对自己与他人的影响。讲师回顾“flight or fight”比喻以及情绪绑架如何影响领导者。 讲师组织活动，以显示情绪如何提升或打乱工作流程。讲师回顾在情绪绑架中，大脑构造的机能。

4.情商—Adele Lynn模式：讲师回顾EQ的五大要素并阐述建立自然的情商反应。

5.情商指数：学员为他们的情商指数进行评分，从而识别他们的优势，并形成人体图形。讲师引导讨论，在一个组织中许多领导者在某一项均为优势所带来的影响。组织文化的形成及与情商优势的关联。学员识别他们需要提升的领域以便在工作场合能有效应对。学员选择对话提示以便于后面的技能练习。

6.自我教练与触发点：讲师介绍“自我教练”和“触发点”的概念，并引领“触发点”对领导者的挑战的讨论。学员将完成识别个人“触发点”的练习，讲师进行总结。

7.内心之声与暂停：讲师回顾“自我对话”与“内心之声”以及对情商的影响，并引领学员完成识别“内心之声”的练习与讨论。讲师介绍活动，在活动中学员将学习如何发展“内心之声”的方法与思维方式。讲师介绍“暂停”的概念。

8.技巧练习：在技巧练习中，学员将以两人的方式使用课程中所学到的技巧与方法，包括自我教练、触发点识别、内心之声和暂停技巧。

9.总结及行动号召：讲师总结课程的关键学习要点，然后学员使用笔记本记录反思与行动计划，以发展在工作场合中的情商发展。" 介绍：   拥有诺丁汉商学院组织行为学及人力资源博士学位及威尔士大学工商管理硕士学位。

致力于本土及跨国公司中国区各层级人力资源管理、测评及发展，并拥有超过16年的人力资源管理、辅导及咨询经验。他在人员绩效、人才辅导与发展，及组织发展等诸多领域拥有丰富的管理经验，并完成了广泛的人力资源管理项目。申博士曾在电子行业及快速消费品行业工作十余年，并在百事、亨氏、飞利浦等跨国企业历任人力资源高级管理职位。

其论文《领导力在中国》曾在2011年上海外国语大学举行的“第二届跨文化管理学术会议”上予以发表，并获得中外领导力专家学者的高度认可。通过调研分析在中国大陆工作的本土及美国高层管理者的领导风格，及系统剖析深层次的文化及情境因素，创立了中国及美国高层管理者的领导风格异同模型，以及在中国大陆受人尊敬的领导力模式。