课程大纲: 中层领导力特训营　

主讲：冯永军　

课程背景：

要想成为未来优秀的领导者，中层必须“从传达型向执行型转变；从劳模型向教练型转变；从亲情型向原则型转变；从跟随型向主动型转变；从业务型向管理型转变；从保守型向创新型转变；从知情型向知心型转变”。这些转变就是对中层领导力的重新定义，我们称之为“新中层观”，在“新中层观”的指导下，我们将中层经理定义为“八大角色”，也就是说，如果一位中层能够理解这些新领导原则，掌握这些新领导方法，扮演好这八大角色，就说明他具备了面向未来的中层领导力，而具有这样中层领导力的的公司，也必将是引领未来的优秀公司。　　
事实证明，强大的中层一定会带出强大的团队，强大的团队一定能够创造出非凡的业绩，非凡的业绩一定能够成就一家强大的公司，这才是“没有强大中层，就没有强大公司”的内在逻辑，也是今天我们培养强大的中层，提高中层领导力的内在动力！

课程时间：1天，6小时/天
课程对象：中层管理人员、基础管理人员
课程收益：
将获得如何做好一名中层管理人员，摆脱中层的尴尬；
知道如何辅佐上级，更好的去执行上级的意愿；
明白怎样去领导下属更主动的去工作；
更会了解中层管理人员的角色定位；
课程大纲：
第一讲：战略的执行官-----为业绩而战　　
概述：无论你的表现多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好中层，中层的天职就是执行，执行的结果就是业绩，没有业绩，一切皆无。　　
1、中层的大局观----做好战略的执行官　　
（1）像老板一样思考，像员工一样行动；　　
（2）保证政令的畅通，及时、准确、完整的传达上级的思想与命令；　　
（3）不要打折扣，不要走捷径，上司为决策负责，中层为执行负责。　　
2、职场只有功劳没有苦劳--业绩第一　　
（1）结果才是硬道理；　　
任务是什么?(三事儿)：完成差事:领导要办的都办了；例行公事:该走的程序走过了； 应付了事:差不多就行了。　　
结果是什么？（三有)：有时间:有最后的期限；有价值：是客户要的；可考核：看得见，摸得到。　　
（2）请用业绩说话。　　
3、如何执行上级的命令　　
（1）理解了要执行，不理解也要执行；　　
（2）服从个人是奴性，服从原则是美德；　　
（3）不是量力而行，而是全力以赴。　　
4、敢于与总经理沟通，关键是提高沟通效率　　
（1）没有沟通不了的事情，只有不愿意沟通的心灵；　　
（2）上级希望的是及时说明，最怕的是事后“声明”
　　
第二讲：部门的指挥官-----让下属完成目标　　
概述：如果你自己干，就是一名超级员工，如果你组织下属干，就是一名优秀的中层，公司之所以做强做大，不是中层干出来的，是中层组织更多的下属干出来的。　　
1、如何组建团队　　
(1)是当领导，不是当“老大”；
（2）一个人的团队还是一群人的团队？；
(3)不去培养有潜质的人，就显不出你的领导才华。　　
2、如何安排工作　　
（1）定计划：结果定义要清楚，谁做什么结果，一对一责任。序号 结果定义 责任人 截止时间 检查验收人 奖罚　　　
（2）给方法：用什么方法做效果才最好，先听下属的，再说自己的，教会下属方法。（3）做动员：说明做事的意义，讲清利害关系，做好感觉奖罚定义，激励士气。　　
（4）去指挥：要亲临一线，但是不亲自作战，要学会统筹事务与指挥打仗。　　
练习：早会怎么开？　　
3、如何临场指挥？　　
（1）预料之内的事，按照计划办；　　
（2）遇到突发的事，要启动预案，或者随机应变；；　　
（3）遇到不可收拾的事，要保住底线。　　
4、如何节省管理成本？
（1）让团队做你想做的事
练习：众志成城

第三讲：业务的检查官-----70%的时间做检查　　
概述：忙碌不堪的并不一定是好中层，每天到处检查并能够完成结果的是好中层，管理之道在于检查，能够用检查做好工作的，一定是好中层。　　
1、中层，为什么要检查　　
（1）人性有弱点，检查是对员工负责；　　
（2）通过检查进行纠正提高，保障预定目标实现；　　
（3）防患于未然，防止被动处理最后的结果 ；　　
（4）管理的核心是检查，没有检查就没有管理。　
2、关于检查的理念　　
（1）相信谁，检查谁；　　
（2）授权有多大，检查有多严；　　
（3）检查与职位高低无关，与职责有关；　　
（4）管理的70%时间应当用在检查上；　　
（5）检查必须一追到底。　　
3、管理就是检查—中层经理的工作之道
（1）一开始就怀有最终的目标；
（2）既要正确地做事。又要做正确的事；
（3）绝不拖延，把时间和精力用在检查上。
4、如何做好业务的检查　　
（1）做标准，检查的依据；质量标准，操作规范，业务流程等；　　
（2）做分解，检查的节点；关键事，关键人，关键时间；　　
（3）做记录，检查的过程；检查台账制度，注意典型案例的集体教育；　　
（4）做评价，检查的结果。告诉下属对在什么地方，错在什么地方，给奖罚。　　
（5）做改进，检查的目的；奖罚不重要，重要的是提高下属水平；　　
训练：在你的工作中找关键点　　

第四讲：管理的创新者-----创造性的工作　　
概述：中层有两类，一类是被动型的，一类是主动型的，被劫型的只懂得服从，主动型的能够创新，总裁毕竟只是一个人，而如果拥有众多创新型的中层，企业将会充满生机与活力，因为企业的进步来源与创新，管理创新，技术管理，经营创新是优秀中层的标志。　　
1、企业需要创新型团队　　
（1）做“创新型中层”，主动工作才是好中层；　　
（2）创新不是“花点子”，而是客户惊喜，团队进步；　　
（3）打造人人创新的团队，中层才会有业绩。　　
2、如何做好创造性工作　　
（1）制度创新：用制度去统一行动，弘扬文化。　　
（2）方法创新：用方法去训练员工，解决问题。　
（3）产品与服务创新：高价值，低成本，能持续。　　
3、管理创新方法　　
（1）组合法：不同的东西组合在一起，也许就是新东西。　　
（2）逆向法：打破常规，向反方向思维，也许有新启示；　　
（3）移植法：把其他的概念与原理，移植到新的使用中。　　
练习： 管理新创意　
　
第五讲：团队的教练员----培养出无数个优秀的你　　
概述：什么样的领导最贵？教练型的领导，会带团队的领导，能够培养出像自己一样优秀员工的领导，这是企业最需要的领导，是未来最受尊敬与欢迎的领导。　
伟大的领导人，是最伟大的教练!
1、教练的意义　　
（1）领导类型从执行型，向教练型转变；　　
（2）企业的传承，需要伟大的教练，公司的长青，需要伟大的中层；　　
(3)教练的三个结果：给能力，强心理，做批量。　　
2、如何做一个好教练？　　
（1）做教材---管理流程与方法；　　
（2）订方案----培训与成长设计；　　
（3）做示范----给员工一个真感受；释放员工的激情与能力；　　
（4）建机制----把员工放到一个自我成长的机制环境中。
（5）勾画和传递组织愿景；
（6）释放员工的激情与能力；
（7）建立机制做“造钟”者。
小专题：看知名教练，学中层管理　　
3、教练自我修养　　
（1）深深的爱---爱下属，才能教会他；　　
（2）细细的教---细节之处见真情；　　
（3）重重的罚---关健时候要敢下重手；　　
（4）默默的送---让下属超过自己。　　
4、教练的方法
（1）心态和技能的二者统一。
（2）给目标，给激励，给方法，给纠正，给考核，给保护。
大讨论：如何做一个教练式的中层？
训练：最佳教练评比　

第六讲：部门的协作者----把下游当成客户　　
概述：部门的价值不是自己做的多么好，而是在于协助下游部门做的多么好，为下游部门提供价值，才是部门的价值体现，中层经理最优秀的意识，是配合意识，是全局意识，是协作意识。　　
1、公司精神就是部门合作　　
（1）部门之间的配合，是公司业绩的保障；　　
（2）部门之间的默契，是公司成熟的标志；　　
（3）部门之间的鼓励，是团队精神的体现。　　
2、中层的合作原则　　
（1）客户价值原理：下游是客户；　　
（2）系统原理：系统大于个体相加；　　
（3）接力棒原理：每个部门都是一个环节；　　
（4）无边界原理：客户面前，没有部门的边界。　　
（5）信息对称原理：让相关部门第一时间了解信息。　
3、部门合作的方法　　
（1）流程法：建立合作流程，把部门之间的业务连成一体；　　
（2）职责法：检查自己的职责，是不是有为下流服务的内容；　　
（3）考核法：让下游为自己的绩效打分，客户的评价是权威；　
4、人们不会做你希望的，只有做认为对自己有利的
让别人感到有好处：人人都认为你安排的事是额外的事。
（1）不要提出过高的要求：让他们配合你，而不是让他们与你做的一样好。
（2）小训练：如何部门合作，给员工培训？
小 训 练：如何让部门主动配合你工作？
5、内部客户价值关系
小 训 练：领导换岗
大讨论：我的职责中，有没有为他人服务的内容？
大讨论：我为我的客户做什么？　　

第七讲：文化的传承者----公司的生命因你而延续　　
概述：中层最容易忽视的职责是文化传承，总裁是文化的缔造者，中层是文化的传播者，没有文化的传承与发扬，就谈不是建立一支优秀的团队和建设一个强大的公司，因为一切都可以枯竭，唯有文化生生不息，这是一家企业基业长青的根基。　　
1、为什么要做文化：精神不死，公司不倒　　
（1）总裁是缔造和推动，中层是传承和发扬；　　
（2）一切资源可以枯竭，唯有文化生生不息；　　
（3）中层做团队，首先是做文化。　　
2、做文化的基本方法　　
（1）宣讲法：宣讲公司的战略与价值观，张扬公司精神；　　
（2）案例法：讲身边的案例，讲案例的启示，让员工向身边的榜样学习；　　
（3）仪式法：举行团队的各种仪式，传播公司的精神；　　
（4）机制法：要树立什么文化，就做什么机制，把文化寓于管理中。　　
3、自我的文化修养　　
（1）自省精神，为自己找不足；　　
（2）接受下属的意见；　　
（3）帮助他人发现问题；　　
（4）激励自己，就是激励下属。
4、“没有文化”的企业困扰
没有文化，就是没有灵魂，管理以文化为基础。
5、高层是企业文化的缔造者，中层经理是企业文化的传播者和建设者
公司的优良传统和作风是总裁创造的，但却是中层传承的。
视 频：《士兵突击》新兵入连仪式
6、如何做好文化的传播和建设
（1）业务中讲解文化；
（2）建立机制分享文化。
大讨论：你理解公司文化吗？
现场模拟：文化分享会比赛
　
第八讲：制度的执法官- 公平与正义的化身　
　概述：制度是法律，中层是法官，手中的权力不是打压员工，而是主持公平与正义，用制度说话，按原则办事，可能会得罪一些员工，但是会赢得更多员工的尊重。　　
1、为什么要捍卫制度　　
（1）制度是我们心中的原则；　　
（2）制度是我们的行为规则；
（3）客户第一的原则；
（4）尊重原则。
2、执行制度，不是打压员工，而是主持公平与正义　　
（1）带头遵守制度，做遵守制度的榜样；　　
（2）制度面前，一律平等，没有例外；　　
（3）要抑恶扬善，才会赢得人心。　　
3、个人与公司的公平　　
（1）员工与公司的双赢；　　
（2）员工与客户的互利；　　
4、如何主持公平与正义　　
（1）内部法庭，让公理在辩论中被认清；　　
（2）奖罚分明，立即奖罚，当众进行；
（3）明确责、权、利、平；
（4）不让雷锋吃亏。　
　
训练比赛：企业法庭　　
　
作业：写一篇体会，题目是《我的担当》
包括学习中感受深的一个观点或者方法，学习后我要改正的一个不足，为改进这个不足，我要具体做些什么。要求实在，可操作。