培训受众: 企业销售人员、新进员工、企业骨干员工及有志快速成长的优秀员工、营业厅及基层岗位员工。 课程大纲: 第一讲：认识人生、认识自我，正确定位
一、认识自我
1、心理学测试：认识本我
我从哪里来，我要到哪里去
我的核心价值观
案例与讨论
2、人生必备的两大能力
爱的能力
体验被爱的能力
体验游戏（爱与被爱）
二、人生最重要的两个法宝
三、人生的三个阶段与职业生涯的三个十年
四、认识职业化
职业远见、职业价值、职业美感；
职业能力、职业结果、职业品牌！

第二讲：职业化心态塑造与乐在工作
一、正确认识产业、行业、公司、岗位
1、正确心态的积极影响
认识职业美感—视频学习
行业及公司、岗位的认知
2、是谁在控制我的一切
二、做适合企业的员工
1、残酷竞争、弱肉强食的年代我们的心态准备
视频学习与思考
2、企业需要的人才
3、世界500强坚决不用的13种人
4、做有职业道德的企业人
履行自己的岗位职责
没有借口，完美执行
对自己的结果百分百负责任
责任意识的关键行为
5、在工作中找到快乐的理由

第三讲：职业化的工作形象，每个人都是企业的金牌代言人
一、我们是企业的形象代言人
二、成功的职业形象塑造
1、男士仪容规范
2、女士仪容规范
3、化妆技巧训练
4、男士着装规范
5、女士着装规范
三、自信的行为规范训练
1、服务站姿规范训练
2、服务坐姿规范训练
3、工作中的蹲姿训练
4、服务标准手姿训练
四、商务交往的礼仪
1、商务拜访的礼仪
2、商务接待的礼仪

第四讲：人际关系是你成长的土壤
一、人际沟通的基本理念
二、企业的人际关系是赢得合作的关系
三、职场沟通的技巧
1、沟通的种类
2、沟通的四大能力训练
倾听能力训练
语言表达能力训练
肢体语言表达能力训练
察言观色的能力训练
3、如何与上级沟通？
4、如何与同事沟通？
5、赞美的力量！
赞美游戏--别人眼中的我！

第五讲：团队凝聚力激发企业创造力
一、团队和群体的区别
*大雁的启示与蚂蚁的启发
二、为什么人多力量却不一定大
*以一当十并不难，难的是以十当一
*游戏：我们是一个人
三、影响团队成员发挥潜力的三个主要因素
四、集思广益的团队原则
五、建立良好人际关系
六、没有完美的个人，只有完美的团队
*游戏：创造梦想家园

第六讲：专业职场人士时间管理技巧
一、职场人士的时间黑洞
二、时间管理的原则
三、成功源于习惯---高效能人士的七个习惯
四、时间管理的关键

第七讲：职业目标与职业美感塑造
一、做个有目标的职业人
1、思考：5年之后的你
2、3%成功人的特点！
3、梦想蓝图
二、做一个智慧的人！
1、塑造职业美感，保持快乐人生！
面对不公正待遇时的心态
如何进行自我激励
最有价值的体验和感悟
学会珍惜和感恩！
2、成为最受欢迎的人！