培训受众: 行政机关各级党政领导、部门负责人及行政管理人员 课程收益: 从转变政府职能和领导角色、改善思维模式、改进决策与工作方法等三个方面，帮助各级领导干部构建社会管理创新的系统思维，帮助实现政府职能转变和领导力转型，拓宽工作思路，从而帮助社会管理创新工作迈向新的台阶，实现新的突破。 课程大纲: 主题一.观念突破与制度创新
1.观念转变和思维突破是关键
2.构建社会管理创新的系统思维
→社会管理创新的“道法术器”
→社会管理的缺失与越位
→先补课，后创新
主题二.政府职能的转变
1.建设服务型政府
2.从管控到服务
3.以人为本，从管事到管人
4.以人为中心的工作准则
→明确社会身份和社会功能
→增进关系和谐
→增进个体幸福感
→现状：GDP主义的利弊
5.以事为中心的工作准则
→目标有效
→方法有效
→执行有效
6.社会管理格局创新的两个基础
→企业组织
→社会组织
主题三.系统化创新
1.系统创新活动
→系统改进和系统放弃
2.系统思考方法
→有效解决社会管理中的突出问题
3.系统创新工具应用
4.简单问题系统化
→系统创新的“黄金思维”
→定期的头脑风暴会议
→先外脑后内脑，先发散后聚合
→坦诚、讲真话的氛围至关重要
→创新的机会窗口
主题四.社会管理的方法创新
1.思考力时代，方式决定一切！
2.整合思维
→复杂问题简单化
→本质思考与二元思维
→解读社会管理创新
3.逆向思维
→大胆突破，勇于创新；
→目标倒推社会资源整合
4.超转思维
→跨界学习及对创新社会管理的启示
主题五.构建创新领导力
1.领导是社会管理创新的关键
2.领导者的角色转型
3.领导干部的新型领导力
4.推进变革能力
5.沟通协商能力
6.行政团队协作能力
7.社会资源整合能力
主题六.塑造领导干部的社会影响力
1.社会管理需要同理心
→同理心是社会安定的基础
2.社会沟通——重视网络民意
3.社会说服——双方面说服更有效
→社会说服与态度免疫
4.加强社会引导
5.通过增进社会认同改变公众行为
→案例：哪种宣传（说服）更有效？
主题七.社会促进和助推
1.营造氛围
2.语言措辞
3.启动心理需求点
4.多问一句的神奇功效
5.一张路线图增加9倍效果
6.飞机场的卫生间 介绍：   柳瑞军，领导力和管理创新培训专家，中国人民大学工商管理硕士，经济学学士、法学学士，清华大学总裁班授课讲师、北京大学营销总裁班特聘讲师、河北科技大学特聘客座教授、前沿讲座签约讲师、2011年[前沿金坛奖]杰出管理导师、国际协会金牌、IPTS 高级国际职业、美国 ICQAC 高级职业、CMC国际注册管理咨询师、中科院心理所EAP中心签约咨询师，有近10年在国家机关工作经历，10多年在合资企业、国企、民营等集团公司担任总经理等高管工作经历，熟悉不同行业和所有制企业的特点，深知管理中存在的问题，思维开阔，授课生动，擅长对管理问题进行系统梳理和本质洞察，倡导系统有效的解决问题之道。长期为党政机关及事业单位、500强企业、上市公司、大型集团公司进行管理培训，深获赞誉和好评！
柳瑞军著作：《锤炼道德品质》、《企业道德建设》等两本石油行业培训教材。
擅长培训领域：管理创新、创新思维训练、领导力创新、中层管理技能。