课程大纲: 教练式领导1.5HR建立教练式领导相关概念1.60/70/80/90后管理模式不同
2.领导力与激励源自于满足人性需求：马斯洛需求理论
3.破除工作需求与员工需求的矛盾
4.何谓教练式领导
5.目标管理与PDCA演练：领导风格自我评估
演练：员工工作意愿评估表
案例：人只能领导不能管理
团队建设1.5HR掌握团队建设的观念与方法1.团队的定义
2.提高团队绩效之模式
3.团队建设的四阶段与管理重点
4.团队协作的五大障碍与对策
5.建立团队的凝聚力演练：高和夫练习
案例：德国最愚蠢的银行
案例：招聘一流总监却面临倒闭
演练：团队机能障碍评估表
激励技巧1.5 HR掌握激励下属/员工的理论与技巧1.运用正能量管理团队
2.主管需激发创造力与活力
3.XYZ理论
4.公平理论
5.影响态度的因素
6.激励动机的途径
7.处理别人情绪-情绪指数案例：统一星巴克总经理
演练：激发员工的积极性
演练：当员工表现好的时候
演练：当员工受到挫折时

部属培育与辅导1.5HR学习提高下属绩效的概念与方法1.培育部属的三大架构
2.培育计划制定流程
3.工作分解表
4.OJT法
5.运用日常工作辅导部属
6.创造绩效的秘诀讨论：主管未能培育下属的原因
影片：开水房-缔结
案例：网球与企业教练
演练：下属与客户吵架
演练：下属表现不好
演练：下属屡劝不听
冲突管理1.5HR培养破除冲突的能力，达成共识的能力1.冲突的种类与对策
2.运用团队来解决问题
3.如何吵出共识而非吵出分裂
4.破除冲突矛盾带来创新
5.有效争论：深度对话技巧
6.催化与教练技巧
7.解决冲突的步骤演练：挑战观点
案例：冲突的父女
案例：尊重vs批评
案例：工作与员工的冲突


70后管理实务1.5HR了解70后性格特质与管理重点1.70后成长背景介绍
2.70后性格特质
3.70后管理重点建议
4.70后实务管理问题行动学习讨论：公司内70后性格特质（现场收集/事先收集）
讨论：70后行为典型案例三个（ 现场收集/事先收集）
小组报告/他组拍砖/点评

80后管理实务1.5HR了解80后性格特质与管理重点1.80后成长背景介绍
2.80后性格特质
3.80后管理重点建议
4.80后实务管理问题行动学习讨论：公司内80后性格特质（现场收集/事先收集）
讨论：80后行为典型案例三个（ 现场收集/事先收集）
小组报告/他组拍砖/点评

90后管理实务1.5HR了解90后性格特质与管理重点1.90后成长背景介绍
2.90后性格特质
3.90后管理重点建议
4.90后实务管理问题行动学习讨论：公司内90后性格特质（现场收集/事先收集）
讨论：90后行为典型案例三个（ 现场收集/事先收集）
小组报告/他组拍砖/点评

注：以上课程安排仅供参考，实际授课时时长与教学法会根据学员的具体情况稍作调整。