课程大纲: 一、解读团队沟通
做好本职工作就好了，为什么一定要沟通
团队的成功要素是什么
什么是成功的沟通
为什么团队中的沟通不顺畅
团队沟通的构成要素
二、团队成员的驱动技巧
人是一样的吗？
是什么决定了人与人之间的协作
人的本能需求
需求的特性
三、塑造积极的团队沟通背景
文化对行为的控制
法制管理
管理者作用
四、团队沟通中的角色互动
角色背后
角色的互动
五、为沟通锁定方向——目标
目标的作用
为什么团队目标不被接受
提升团队目标的认可度
六、为沟通铺就高速公路——渠道
如何建立和完善正式沟通渠道
如何有效管理非正式沟通渠道
如何打击和屏避不良沟通渠道
七、沟通技巧
人际对协作的影响
性格分析
看问听说
人际的整体感觉与长期感觉