培训受众: 员工、主管、中层管理者 课程收益: 　　　面对纷繁复杂的竞争环境，企业管理者的素质作用力突显，良性的素质作用力是企业做强做大的推手，恶性的素质作用力是企业发展的瓶颈。发生恶性的素质作用力的人职位越高，企业经营、管理的风险越大，且职位越高，瓶颈越难打破。通过修炼员工高度责任心、领导力、凝聚力培训，探寻企业管理者实现自我素质管控的方式方法。 课程大纲: 一、 培养责任感—— 责任决定成就
1、艾哈瓦里的责任观
2、从洗马桶看就业观
3、ＥＭＢＡ管理名言
4、让上司知道
5、让上司放心
6、让上司轻松
7、让上司省事
8、让上司高效
9、让上司圆满
10、让上司信任
■离场测试
■服从老板的6大守则

二、 培训积极心态—— 心态决定态度
1、面对被虐待的态度
2、面对失败的态度
3、凡事一定有方法——是不是“不可能”
4、太棒了
5、安东尼·罗宾的电话态度
6、除了认真还是认真
7、态度杠杆的结论
三、 培养团队凝聚力—— 团队战胜一切
1、认识团队？
团队是什么？
团队的3大特性
2、个人收益与团队收益的比率关系
3、团队建设的障碍
团队沟通为什么难？
“客户陷阱”
为什么不愿把对方作为内部客户?
内部客户的理念和行为?
整体搭配的团队
　4、如何优化团队建设质量——克服短板
团队建设中的效能原则
团队建设中的自我修炼
团队发展的5个阶段及表现
团队发展5个阶段的表现
　　5、头脑风暴管理
头脑风暴是为了发挥团队的优势解决问题
头脑风暴法规则
头脑风暴——集思广益的团队
四、 培训沟通能力—— 达到同事之间的和谐
　　1、笑
　　2、看
大三角；
小三角；
倒三角。
　　3、说
说的障碍
说的方法——谈行为，不谈个性
说的时机
说的场合
说的对象
　　4、听
沟通是倾听的艺术
倾听的好处
听的五个层次
倾听的6个技巧
　　5、馈
沟通—Johari window
Johari window的实践应用
如何给予反馈
五、培养学习的能力—— 形成学习的习惯
　　1、从个人的角度看学习的重要性
　　2、从企业的角度看学习的重要性
　　3、如何学习？
六、塑造最佳习惯—— 习惯改变命运
　　1、习惯的定义
　　2、如果要改变习惯，看看：什么最难改？
　　3、如何重塑习惯
七、管理者领导力塑造——综合能力提升
　1、什么是管理
管理的定义
新定义—美式与日式管理
管理的资产资源
管理的内容
管理的原则
2、领导者的主要特征
一感——危机感
二力
三性：
四心：
五责：
3、自我管理
自我检讨
时间管理
工作管理