课程大纲: 第一章 管理者的角色认知
一.“角色”理论与你的目标定位
1.“角色”理论
(1)角色的概念
(2)角色：社会控制
(3)角色：社会规范
(4)角色适应
(5)管理者角色
2. 你的目标定位是什么？
3. 向管理者角色转变--企业领导自我变革
4. 实例背景分析：柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗？
5. 领悟角色及其转换自测题
二. 管理者的角色认知和定位
1.个体作业与团体作业的区别
2.团队领导与成员的责任和权力
3.管理者扮演的三大角色
（一）--信息沟通角色
（二）--人际关系角色
（三）--决策者角色
4.“你”（中高层经理）的定位
（一）作为下属的“你”
（二）作为同事的“你”
（三）作为上司的“你”
5.管理的五职能
6.从员工到管理者---角色转变的困难
(1) 骨干员工与管理者的区别
(2).从技术专才向管理者的角色转换
(3).管理者角色转变困难的原因
（4）管理能力层级发展模型
7.管理者责任与管理者职权分解
第二章.职业经理的素质和能力风范
引子：职业经理队伍描述
一.管理平台提升需要职业化经理人
1.近代世界企业经理阶层的兴起
2.中国企业的发展需要提升管理平台
3. 科学规范的管理体制需要高素质的职业经理人
二.经理职业化的体现
1.职业经理的素质平台要求
2.职业管理者的基础能力
三.企业管理者的职业化成长平台
四.专业部门经理的人力资源管理职责
五.职业管理者的修养
六.现代企业职业管理者的总体素质要求
1.万般德为先
2.知识经验多―大树逻辑
3.身心素质好
4.领导素质结构搭配
七. 二十一世纪企业职业管理者的能力要求
第三章.有效管理沟通的方法与技巧
一.引子案例分析
沟通的定义
二.沟通的机制及流程/过程
1.沟通过程包括七个部分
2.沟通的过程图示
三.沟通的种类和方法
1.沟通的种类
2.沟通的方法
3. 沟通的方式选择
沟通绘画游戏
美国公关协会关于人与人距离的结论
肢体语言中的例外
四.沟通的障碍
一个沟通游戏
1.形体上的障碍。
2.心理上的障碍。
3.语言上的障碍。
案例分析
4.环境上的障碍。
5.文化上的障碍
6.沟通障碍产生的原因
五.有效沟通的四特性
1.双向性
2.明确性
3.谈行为不谈个性
4.积极聆听
结论：我们应当如何沟通？
幽默案例分析
六.有效沟通对管理者的价值
案例分析
1.成功在于沟通
今天的管理人员面对复杂的管理现象
成败之别
善于沟通的主管人员有以下特点
2.伟人/名家论管理沟通
3.管理者与下级进行工作沟通的指导方针
4.经理人员怎样与上级沟通?
案例分析

第四章.人力资源的有效整合与激励
一 以激励机制为核心的现代人力资源管理模式
(一).破解中国企业10大管理难题？
结论：
(二)．案例与启示
现场提问或讨论
(三)．现代高绩效激励式人力资源管理模式
1……