课程大纲: 团队的价值与团队规范
　　团队的7个特征
　　群体与团队的差异
　　对团队的9种误解
　　为什么会有坏团队——从“我”分析起
　　团队的规范是团队的环境
　　团队活动：“造房子”

团队发展阶段
　　团队发展的5个阶段：成立、动荡、稳定、高产、哀痛
　　老团队的发展问题
　　持续改进
　　团队活动：“冲出包围圈”

团队冲突
　　团队冲突的5种处理方式
　　对5种处理方式的分析
　　不同情况，用不同的冲突处理方式

团队角色
　　团队角色分析与启示
　　团队角色与组织角色的差异与互补
　　团队角色的认知
　　团队活动：“发电报”

团队建设
　　建设团队的阻力：组织、管理层、员工3种障碍
　　建设团队的4种途径
　　最后的挑战；“看看你出什么牌？”