培训受众: 企业中层管理人员 课程收益: ● 全方位认知中层管理者应有职责和所扮演角色
● 有效管理时间，提高工作效率
● 通过合理计划, 减少各种不必要的危机和紧急情况
● 学会使用一些实用的时间管理工具以提升工作效率
● 更准确有效的把握领导的意图和管理原则
● 掌握回顾技巧，给领导留下深刻印象
● 建立团队合作气氛，从而建立高绩效的组织 课程大纲: 第一章．管理者的角色认知
● 游戏 － “带上帽子的经理”
● 主管的四个角色和功能
● 经理人的视角
● 员工的视角
● 组织的需要
● 如何定位我现在的四个角色的比重？
● 管理风格的测试

第二章．时间管理
● 什么是时间和时间管理？
● 常见的问题和理解上的误区
● 有效时间管理的原则
● 时间管理的实用工具和锦囊妙计

第三章．承上启下的沟通力
● 中层管理者需要什么的沟通能力？
● 案例分析
● 上下左右的沟通技巧
 -加强语言表达能力
 -主动沟通胜过闷头执行
 -如何领会领导的决策？
 -策略性地向下沟通
● 因人而异的沟通技巧
● 案例分析
● 回顾技巧
● 实战演练

第四章．冲突管理（可选）
● 什么是冲突
● 冲突发生的条件
● 冲突的来源
● 不同性质的冲突的比较
 -建设性冲突的作用
 -冲突对团队的影响
 -冲突对团队的利与弊
● 冲突管理的游戏
 -团队合作之四项基本原则
● 解决冲突的策略
● 冲突处理的步骤
● 面对冲突应当避免的10大错误
● 跨部门合作的HAPPY原则

第五章．个人行动计划
● 课程回顾
● 联系实际工作，制定个人行动计划