深度沟通能力的提升
企业
2、掌握深度沟通的真谛与目的,学习深度沟通的非
3、学习深度沟通的语言技巧,学习
4、深度沟通的角色与方式,人际互动的
5、深度沟通在组织中的应用-
6、深度沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧;
7、深度沟通应用之-
概述
深度沟通是建立在互相平等、相互尊重基础上的一种正式的、有计划的、有目的的双向沟通。深度沟通内容一般包括:①企业及部门的发展信息;②员工最近的
一、深度沟通对组织的重要性(导入)
组织运作要义
沟通能力强的人更善于管理;
成功企业经理人的三大能力
沟通
协调
信任
新经济时代的信任建立
改变的循环
对沟通能力的正确观念与心态
沟通能力的提升应与目标结果结合来判定;
计划—了解——检查——结果。PDCA
二、
矩阵式管理的特点
矩阵式管理的重点
矩阵式管理中如何进行跨部门的有效沟通
如何解决问题与冲突
三、深度沟通的角色与方式(对上对下跨部门的沟通)
上对下的沟通—教导与激励(对下属)
下对上的沟通--报告与建议的技巧
陈述意见、抱怨与批评
除非上司想听,否则不要说
勿原封不动呈送主管
将资讯消化整理,重点摘要
分析问题,思考解决之道
提出具体建议,非问如何处理
向上溝通与技巧
和谐与一致
重视情商
跨部门沟通的要点
认识跨部门沟通
尊重和欣赏
知己知彼
四、深度沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧
跨部门沟通的问题根源
对于结果的预期不同
被动等待讯息
相互排挤的工作要求
上情无法下达,下情无法上达
部门权限之间交叉地带的事该不该管?
有效的进行跨部门沟通的五大重点
强化全局视野
选择适当的
运用对方的思考逻辑
尊重他人的主导权
争取高层的支持
管理深度沟通的五大能力
知道
知道沟通结构的能力
掌握策略关键点的能力
长期而全面布建关键点的能力
总体
五、深度沟通应用之-冲突管理的策略与技巧
冲突管理的策略
评量的标准
对组织效益的贡献
社会需要的满足
组织成员的精神需要
影响策略运用的因素
冲突的起因
相互依赖程度
实力的对比
问题的复杂性
双方的交往关系
处理冲突的5种行为风格
竞争
回避
迁就
合作
折衷
冲突解决的方法
官方命令
改变人的因素
改变结构因素
沟通
谈判
第三方干预
第三方顾问
成员轮换
目标与知识共享
团体间培训 介绍: 经历:台湾大英法律事务所所长;欧亚法律事务所合伙律
师;雍华国际电子有限公司 CEO;春达国际
经理;台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙
邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理;深圳市麦金
士
聘讲师,众多银行证券等
台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师,拥有 8 年的律师生涯和 7 年的高管实战管理(战略及市场,以
及人力资源),9 年管理咨询与培训功底,全面深入了解两岸三地企业特点(国企;私企;中资;
外资企业)的全部营运,以国际化的培训理念,传授学员实战思路,透过突破习惯领域,用行动
学习的方法;让学员成功突破
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