培训受众: 各阶层管理者 课程收益: 1.提高学员担任主管的意识
2.提升学员负责任的心态
3.提高学员在培育辅导团队与下属的能力，包括观念、方法与工具 课程大纲: 第一单元 主管职责角色认知
1.体验游戏：我最敬佩的主管的故事
2.案例：台湾某上市公司运营长的管人秘诀
3.体验游戏：为什么我要成为主管？
4.主管与员工的不同
5.主管所应具备的心态
6.主管所面临的挑战
7.如何成为杰出的主管
8.演练：杰出主管的特质
9.何谓管理？
10.管理的四大功能
11.主管所应具备的能力

第二单元 主管领导心态建立
1.体验游戏：进阶版自我介绍
2.保持自己情绪好才能心态好
3.情绪的起源：ABC理论
4.一般处理情绪的三种方法
5.转化情绪的四个步骤
6.克服没有办法与受害者的限制性想法，转变为开放、全力以赴与负责任
7.体验游戏：从A走到B
8.案例：讲师个人体会负责任的故事
9.演练：公司实际案例探讨
10.克服思维定势，转变为坚持双赢与创新
11.体验游戏：意义换框法
12.演练：冲突图
13.说到做到的重要性
14.案例：90后最服的主管
15.说到做不到往往是时间管理出问题
16.时间管理的秘诀
17.主管时间管理图
18.演练：自我时间管理

第三单元 沟通技巧
1.影响沟通效果的因素
2.影片案例：开水房-招募
3.如何提高表达技巧
4.运用金字塔原理来让表达简洁有力
5.演练：准备一场沟通
6.倾听的重要性
7.案例：懂得倾听的新任主管
8.如何倾听
9.演练：我的独门绝招
10.与上级沟通的注意事项
11.与下属沟通的注意事项
12.与平行主管或跨部门沟通的注意事项
13.演练：两两练习
14.不同性格的人际沟通重点
15.游戏：DISC性格沟通重点
16.演练：不同性格沟通演练

第四单元 培育辅导团队与下属
1.何谓团队？
2.案例：唐僧最喜爱的徒弟
3.团队建设的四个阶段
4.团队协作的五大障碍
5.影片案例：开水房-培育下属
6.培育下属就是培养人才
7.60/70/80/90后管理模式变迁
8.教练的概念
9.运用教练在于领导
10.运用教练在于培育辅导团队与下属
11.培育下属的OJT法
12.影片案例：冰上奇迹
13.当团队/下属需要激励时
14.当团队/下属表现好的时候
15.当团队/下属表现不好的时候
16.当团队/下属屡教不改时
17.当下属个人习惯影响工作时
18.演练：两两练习 介绍：   【资历背景】
9年管理咨询经验、7年企业培训经验，国内少有政府智库出身、MBA专业背景、融合两岸管理经验、战略与流程咨询、高层主管咨询、信息化落地、个人创业实践经验、教练技术、金融投资的实战经验
上海纳深投资管理有限公司 资深分析师
Topway internationl讲师
康师傅、富士康特约讲师；
北大纵横商学院、kenexa公司资深讲师
清华大学中旭商学院高级讲师
曾任北大纵横管理咨询集团战略咨询中心合伙人
台湾安泰人寿襄理私人教练
2010上海世博会志愿者
台湾多家上市公司中高阶主管咨询与培训经验
台湾政治大学国贸所国际企管暨行销硕士(MBA) ps:馬英九、蔡英文都是政大教授，台湾交通大学土木工程学士
台湾星动科技股份有限公司资深产品经理（顾问产品线）
台湾财团法人资讯工业策进会专案经理暨辅导顾问
台湾社团法人中华生命潜能关怀鞋会活动执行长
台湾新竹交大中部地区校友会会长
曾任职于台湾政府智库资讯工业策进会，推广产业信息化，熟悉政府补助信息化项目与信息化项目执行落地，与独立出去星动科技子公司历任专员、客户经理、产品经理。
太阳能电池国际贸易-自行创业，历任保健品行业国际推广讲师、太阳能贸易亚太首席代表、金融程序化交易
从专员做到中高管到自行创业保健品、太阳能行业、房地产、金融投资行业，十余年的管理与营销工作经验，精研企业流程再造方法论，GTD时间管理、金融投资风险控制，接受过专业问题分析与对策、TOC冲突管理、教练技术等训练，熟悉台湾上市公司电子、造纸、机电、食品化工的运营模式与信息化应用，为多家台湾上市企业提供咨询和培训服务，05年来大陆对康师傅集团多家子公司在人力资源管理、团队的建设和管理、中阶主管管理培训、情绪与压力管理、高绩效心理素质与心态、顾问式销售等都有着丰富的实战经验。