课程收益: 深入了解造就“后80/90后”个性特征的时代背景；
认知“后80/90后”员工的行为和人格特征
了解“后80/90后”职场行为特征深层次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
站在“后80/90后”的角度，提炼对管理者的心态素质要求；
掌握管理“后80/90后”常用的有效方法；
掌握有效激励与辅导“后80/90后”的技巧及策略；
塑造影响“后80/90后”员工的新型领导 课程大纲: 课程背景：
为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？
为什么员工越来越不听话——凡事自我作主？
为什么员工脾气不好——受不了批评？
为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任？
为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？
为什么员工做事不投入——有钱的事就做？
为什么员工冲突增多——自我又张扬？
为什么……?
不为什么，只因为他们是“后80/90后”！ “后80”与“90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印，他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点。“后80/90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。 本课程根据老师多年来对后“后80/90后”员工的潜心研究，凝练在企业工作的实践及近期为多家知名企业做员工管理的经验而成，内容系统完整、注重实际运用，周老师与您共享“后80/90后”员工管理的奥秘！ 培训目的：
了解、理解“后80/90后”，学会科学管理和领导“后80/90后”。


课程大纲
导入：
现代员工到底怎么了？
课前思考：
现代员工好管理吗
你认为他们有什么问题
研讨:后80/90后不是洪水猛兽
第一章、追本溯源——责任心为何迷失
70后的管理模式与新文化冲突特征
80年代：价值观差异的起点与分水岭
90年代：非主流将影响主流
管理80/90后员工遇到的困境分析
员工缺乏责任心的原因
现场讨论：小心下属推卸责任给你
第二章、优术明道—— 改变从管理做起
80/90后员工心目中理想上司要素
管理者如何调适角色
管理者如何与“后80/90后”进行沟通？
讨论：你会把枯燥的知识讲的精彩吗？
灰色员工管理应对方法
淘汰管理
巧施“缓兵计”绑定“跳跳蛙”
员工跳槽有征兆
人情味管理堵人才流失
成功的“留人型”主管
第三章、领导有方---- “后80/90后”员工的领导要决
特质篇—“后8090后”的职场观
后80、90后激励三需求理论
成就感激励
不要把下属变成。。。
案例讨论
：略有成就，就尾巴翘上天这样的员工，你会怎样处理
新奇刺激
温馨港湾
案例分析：星巴克的5B应用用
第四章、辅导有力—— 成为园丁式领导
互动游戏：责任之重
培养下属责任心之一——职责确认
案例研讨：结果负责，过程指导
培养下属责任心之二——强化制度监管
在现场管理下属：在战争中学习战争——毛泽东
培养下属责任心之三——教化人心
培养下属责任心之四——教会下属
辅导下属的三大核心步骤：学 做 教
项目演练：缩骨神功的速成
第五章、分享与答疑