培训受众: 店长/督导/助理店长 课程收益: 店长培训 培训颁发证书: 注册门店管理师证书 课程大纲: 1、成功店长的重要性与角色扮演
店长就是一个门市中的火车头，火车头走车厢就走，火车头停车厢就停，因此店长是门市内的典范以及所有人学习的榜样，正确的带领和示范会有正确的结果，当然不正确的带领和示范也会有不正确的结果，逃不开因果关系的约束！

门店成败的灵魂
工作角色与工作态度
店长应具备的能力与性格
店长应具备的知识与态度

2、现代化门店的经营管理
现代化的门店就需要现代化的管理，所以店长要懂得更多、学的更快，因为除了「学」这份工作外，还有「做」这份工作，最后还必须承担「教」的这份工作，你将是门市是否脱颖而出的关键人物！

对外的经营战略
对内的因应对策
制作经营方针时的基本原则
掌握营运利益五大重点
商店经营应做哪些计划
商店经营的整体做法

3、商品战略与管理要领
开源节流是门市赚钱的两大方向，开源是面对市场积极的攻城掠地，节流是避免不必要的开销和支出，这两者对营利来说同等重要，而店长将肩负这神圣的使命为门市创造未来！

商品情报收集与组成活动
商品选定活动与补充活动
商品管理活动
如何提升毛利率
有效掌握商品回转

4、销售管理与贩卖技巧

　　销售业绩不是随意的结果，从预算、目标、执行、完成一直到最后的检讨，它必须是管理下的结果，而不经过管理的门市业绩永远将无法达到科学化进步的结果，更无法脱颖而出！

店长的类型
达成目标实施要领
活用数字分析
贩卖技巧

5、领导统御与人事管理
人是最复杂的动物，复杂的不是生理而是心理状态，心理会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更会影响业绩甚至是门市业绩，如何透过有效的领导让团队产生高的效能是每个店长的当务之急，因为社会越开放，人越来越无法用管理的方式执行，唯一之道进步自己成为领导高手！l

提升对人领导利五项技巧
强化表达能力五项重点
收心法则六重点
带动部署六项原则

6、卖场管理与运作
在卖场中细小繁琐的事特别的多，如何有效率做出规划，让这些日常生活的小事不会成为你发挥创意的阻碍或是情绪的来源，并且让人力、财力、物力在你的规划下人尽其才，物尽其用！

活用待客时间
节省门市能源损耗
防窃要领
销售人员卖场检核
打烊时的检查要点

7、顾客服务与管理
客户是门店的衣食父母，进门是成交的开始，而结束销售是另一段销售的开始，如何透过顾客资料、促销活动、售后服务等等，建立我们在客户心中第一品牌的形象，有效率的为成交铺路！

人
制度与系统
建立思考方向
1.产品-关怀 v.s 客户-关怀
2.产品-提醒或建议 v.s 客户-提醒或建议
3.产品-追踪变动趋势 v.s 客户-追踪变动趋势

8、如何实施员工教育训练
成功非偶然，一个好门市人员的获得也非偶然，因为那是不断训练的结果，招工不是优秀门市人员的解决之道，因为在你选择他的同时他也在选择你，目标成为优秀门市人员的制造商才是一劳永逸的作法！

分享者v.s 训练者
门市观念训练
正确工作心态
应对训练：商谈原则、询问技巧、处理价格异议、销售技能

9、如何与团队沟通
命令会有权威但是却不见得会让团队获致力量，力量的发挥是不断进行团队沟通的结果，要让自己拥有团队沟通的实力，而非抱怨他人「为什么他们都听不懂我所说的话！
团队沟通的态度
培养一对众沟通的能力
团队沟通的技巧 介绍：   中国店长培训第一人何毅明老师