培训受众: 公司员工 课程收益: 1. 确立谈判目标,发展谈判优势,如何达成一致
2. 知道谈判的整个流程和如何遁序渐进去发展
3. 谈判者的风格、特点、个性和特质
4. 明白顾客的购买心理和购买行为
5. 学习从寻找顾客,到完成交易,以致售后服务使顾客满意,留着顾客带来新的业务
6. 透过游戏、案例及角色扮演,使学员运用及学习在不同情况, 如何谈判. 课程大纲: 1.把谈判看做是一系列过程
2.评价对方的谈判立场
3.设定你自己的谈判目标
4.发现对方的弱点、你的优点
5.运用一系列询问和倾听技巧来获得和给予信息
6.测试建议方案
7.根据谈判目的评价方案
8.讨价还价
9.避免常见的谈判错误
10.解决冲突