培训受众: 酒店 课程收益: 提升 课程大纲: A、 敬业篇
一、敬业：职业精神的灵魂
职业是人生发展的生命线
定位自己的职业目标
职业精神是企业价值的根本
敬业是最珍贵的职业品质
敬业的四大特质
让敬业成为一种习惯
二、责任：敬业精神的内核
敬业意味着责任
不要推卸责任
责任超越授权
多一份责任，多一笔财富
三、自动自发：敬业精神的真谛
自动自发：成功的第一步
主动性――自动自发的实质
每个人都能有所作为
养成“每天多干一点”的好习惯
把工作看成自己的事
热情是工作的最大支柱
四、如何培养员工的敬业精神
建立激励员工敬业的机制
告诉员工，薪水不是全部
“责任、荣誉、企业”
最大限度地满足员工的需求
发现敬业的员工
敬业员工的精英训练
B、忠诚篇
一、忠诚：职业精神的本质
忠诚重于能力
忠诚是无价之宝
忠诚不等于愚忠
马夫的升迁之道
忠诚的人一定会成功
当企业忠诚遭遇职业忠诚
二、员工忠诚度自我提升训练
感受忠诚的魅力
帮助老板成功
怀抱一颗感恩的心
塑造自己的诚信品牌
频繁跳槽：忠诚的大敌
三、如何培养员工忠诚度
赢得员工忠诚的秘诀
提高员工忠诚度的四部曲
员工忠诚度的全程管理
职业忠诚与企业忠诚的完美结合
C、服从篇
服从是员工职业精神的第一美德
服从是领导之母
服从是对领导最好的赞美
服从的四大原则
服从领导的守则
二、严守纪律：服从的基础
纪律――西点军校的历练之道
无条件接受领导命令
认同企业的文化和制度
学会自律
三、绝对执行：简单制胜的学问
执行力――员工不可或缺的能力
拒绝任何借口
赢在立即执行
影响执行的四大不良习惯
四、如何培养员工的服从品质
服从来源于认同
宽容员工的失败
如何管理桀骜不驯的员工
提高员工执行力
巧对员工开罚单
惩罚制度：培养员工纪律的保障
授课老师：杨建新 酒店管理著名首席专家、中国酒店管理发展研究中心研究员