课程大纲: 课程背景：
在今日多层面的动态竞争社会中，从新进员工到公司高阶主管，每个人都面临发展或维护个人、多样性、有弹性专业形象的挑战。“完全优质形象”是传统和商务休闲环境两者中最重要的形象构成方式，也是现代职业专业人事应掌握的商业理念之一。仪表的重要，不只第一印象，之后的交往亦然。社会语言学家美拉宾（AlbertMehrabian）在其对沟通的广泛研究中发现，人与人面对面时，言辞讯息的百分之七来自于所使用的字词；百分之三十八来自谈话的声调、速度和抑扬顿挫；而讯息的百分之五十五则靠说话者的外表和肢体语言来传达。由此可见我们的仪态仪表、行为举止、说话方式这些礼仪规范在现代商业社会交往中重要意义。

培训方式：案例教学、课堂练习、强化训练、分组讨论、互动游戏、情景练习等。

培训目标（Format&Key Benefits）：
强化职业意识与职业态度；
全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求；
掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
熟悉与掌握商务餐礼仪规范；
全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范
塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。
提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象

课程大纲，以具体讲授内容为准（Program Content）：
一、商务"仪表"礼仪 ------为成功人士设计形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务人员形象四原则
3、商务着装的场合及要素
4、女商务人员的形象要求
A、场合着装
B、裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则
D、化妆注意事项
5、男商务人员的形象要求
A、公务西装的选择
B、公务衬衫穿着“五”原则
C、公务领带的搭配原则和禁忌
D、商务休闲服装的定义
E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

二、商务"行为举止"礼仪
1、站姿、坐姿