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银行礼仪培训

课程大纲: 第一部分：礼仪概述

1、礼仪的定义
2、礼仪的基本原则
3、礼仪在社会生活中的作用

第二部分、服务经济时代到来引发的思考
1、服务是当今经济的关键要素
2、从第一世界到第三世界服务业全球大发展
3、服务业决定国家竞争力
4、四种人CAI /人才坐标的启示
5、我的职业价值

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