培训受众: 银行的客户经理及主管。 课程收益: 规范客户经理的职业形象，提升客户经理的交往艺术。从而提升银行的行业竞争力。 课程大纲: 一、客户经理应有的服务与销售意识

二、你的银行竞争力在哪里

三、客户经理形象专业设计

四、客户经理亲和力仪态要求

五、客户经理客户接待艺术

六、客户拜访应把握的技巧

七、客户经理的沟通艺术

八、表达出你的产品区别及人格魅力

九、客户经理沟通的误区

十、日常的情感沟通艺术

十一、客户宴请与餐桌交际艺术 介绍：   靳斓

居住地：北京。
知名实战派礼仪专家。
现代礼仪实用化倡导者。
北京未来之舟礼仪培训机构培训部副主任。
国务院国资委特聘礼仪专家。
　北京大学经济学院MBA班特聘礼仪专家。
　中国矿业大学EMBA班特聘礼仪专家。
　国家人力资源社会保障部特聘礼仪专家。
　国内几十家培训机构首席礼仪专家。
北京广播电台礼仪直播节目主讲嘉宾。
中央广播电台经济之声常年礼仪节目嘉宾。
北京电视台一、三、八套礼仪节目连续三年主讲嘉宾。
连续四年为阿里巴巴网络学院直播礼仪主讲嘉宾。
培训方式
　　　靳老师是近年来受到广泛关注的知名礼仪专家。
　　　致力于高端商务礼仪与交往艺术、公务礼仪、外事礼仪、销售礼仪、形象礼仪以及职业素养、人际沟通等内容的实战培训、研究开发。
　　　作为国内礼仪实用化的倡导者，培训以氛围轻松、生动，内容实用、专业而著称，被学员誉为“最专业、最幽默的礼仪”。针对成年人学习的特点，以轻松幽默的语言，采取大量案例借鉴和剖析，并以亲身示范、和学员互动，情景模拟，以及配以升华内容主题的游戏、和培训内容相关的影视片断鉴赏等方式，使培训深入浅出、寓教于乐，从而达到专业的礼仪培训效果。
培训经历
目前为止，已为各行业逾千家单位提供了专业的礼仪培训：
　　　中国气象局、国家统计局、国家知识产权局专利局、中国石化、中石油、松下、西门子、中国残奥管理中心、中国卫星、湖南白沙、比亚迪、中国人寿、中信金属集团、蒂森克虏伯电梯、英博雪津啤酒、华润雪花啤酒、汾酒集团、农标普瑞纳、利乐包装、清华大学、解放军国防大学、同仁堂、胜利石油、郑州机场、民航西藏管理局、中国大地保险、漯河市政府、合肥政务文化新区、中国技术进出口总公司、中国印钞造币总公司、九寨沟风景名胜管理局、天合光能股份、广东核电集团、国能生物发电、北京电力、盾安集团、中国出版集团、环球新闻出版公司、中国科技馆、遵义烟草、中国城建院、中国建筑、中国对外建设总公司、中国路桥总公司、盘古大厦（七星酒店）、国家体育场（鸟巢）、凯德置地、合生创展、福晟集团、未来广告、第一视频传媒、灵思传播、联泓控股、欧琳厨具、和讯网、人民在线、天津移动、安徽电信、海通证券、经易期货、深圳市投资控股公司、温州商会、中央外汇管理中心、比德文动力、东风商务车公司、华泰汽车、胜地汽车零部件公司、三北拉法克锅炉、朔黄铁路、华电重工、徐工租赁、华夏建龙矿业、华菱劲通钢管、中原特种钢、长治钢铁、金沙湾高尔夫俱乐部、梦娜袜业、劲霸男装、天女至爱饰品、周大福、京都律师事务所等逾千家。
银行类培训有：北京银监局、中国人民银行、中央外汇管理中心、深圳市投资控股公司、恒生联合投资、日信证券、海通证券、民族证券、经易期货、中国邮政储蓄银行、东亚银行北京分行、中国建设银行、中国农行银行、交通银行北京分行、广发银行上海分行、浦发银行上海分行、民生银行北京分行、甘肃农村信用社、工商银行长治分行、山东日照农村信用社等全国各地逾百家。
媒体报道
　　　《数字商业时代》、《南方都市报》、《今晚报》、《三晋都市报》、《北京商报》、《中国企业报》、《中国青年报》、《检察日报》、《环球时报》英文版、美国《新闻周刊》中文版、新华网、新浪、人民网、搜狐网、千龙网、阿里巴巴等逾百家省级以上媒体曾予报道。
出版著作逾20部
　　　《礼仪手册》（图书，海洋出版社）
　　　《商务礼仪》（图书，中国经济出版社）
　　　《销售礼仪》（图书，中国经济出版社）
　　　《职场礼仪》（图书，中国经济出版社）
　　　《公务员礼仪培训手册》（图书，海洋出版社）
　　　《完美新员工礼仪与素养》（图书，中国纺织出版社）
　　　《商务礼仪与交往艺术》（光盘，中国纺织音像出版社）
　　　《礼赢职场：商务与社交礼仪》（图书，中国纺织出版社）
　　　《中外有别：中国人最应了解的88个国外礼仪》（图书，化工出版社）
　　　《公务车驾驶员礼仪》（光盘，中国纺织音像出版社，国内首套司机礼仪类光盘）
　　　《最受欢迎的商务礼仪与交往艺术》（男士读本，图书，中国经济出版社）
　　　《最受欢迎的商务礼仪与交往艺术》（女士读本，图书，中国经济出版社）
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