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沟通心理学

课程内容:

第一部分:沟通成败第一关
1、 感觉与知觉
2、 主观性与选择性
3、 习惯思维
4、 首因与近因效应
5、 晕轮效应
6、 刻板印象
第二部分:说者无意,听者有心
1、 情绪背景
2、 自利性偏差
3、 传递衰减
4、 焦点效应
5、 具体化效应
6、 背景影响
7、 黑箱效应
第三部分:沟通在言语之外
1、 沟通本质
2、 不字障碍
3、 影响沟通的有效性
4、 空间距离
5、 身体的谎言
第四部分:和谐的沟通氛围
1、 情绪是前提
2、 反馈
3、 同理
4、 欣赏
5、 征询
6、 鼓励
7、 接纳
8、 批评
9、 微笑拒绝
第五部分:决策与判断
1、 框架效应——话你怎么说
2、 前景理论
3、 禀赋效应
4、 心理帐户
5、 锚定效应
6、 诱饵效应
第六部分:说服与影响
1、 说服的二种途径
2、 ABC说服法
3、 认知失调
4、 登门槛效应
5、 留面子效应
6、 从众
第七部分:人际交往与亲密关系
1、 依类恋型
2、 人际吸引原则
3、 爱情

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