培训受众: 企业员工 课程收益: 【培训背景】：
社会高速发展，变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要的工具，也管理工作的一大热点。了解在当下中国的现实环境下企业实施员工心理的方式方法，了解企业不同员工心理危机事件的干预原则和技巧。

【课程特点】：
1．知识讲解深入浅出，视野独特，让参加者深受启发。
2．讲师在企业员工心理常见问题与心理危机事件干预方面有丰富的实战经验，该培训中将有许多案例分析，并非常有实战性。
3．讲师有很强的专业水平和互动能力，能接受参加者的自由提问，解答他们的相关问题。

【培训方式】：
专家讲解、案例分析、现场练习、心理测量等。 课程大纲: 第一节：把脉企业员工心理健康
一、四大指标凸显中国员工职业心理健康逐步恶化
案例：富士康“九连跳”
二、企业员工常见心理问题
三、心理问题三大源头
⑴工作压力
⑵人际沟通
⑶生活烦恼

第二节：职业压力管理
四、压力来源
五、压力表现
六、常见处理方案

第三节：员工心理辅导核心技巧
一、倾听问询
二、同理共情
三、合理宣泄
四、指导支持

第四节：沟通冲突管理
一、如何说出和员工意见不同的观点？矛盾如何处理？

二、员工与领导之间的矛盾？
三、与员工沟通过程中根据员工的不同反应，不同的处理技巧有哪些？
1、对沉默的员工的沟通策略
2、对亢奋员工的沟通策略
3、对作漠不在乎的员工的沟通策略

第五节：企业心理危机干预的原则与技巧
一、什么是危机？
二、危机的特征
三、危机事件
四、危机的影响和意义
五、危机是如何影响一个人的
六、危机干预的理论发展
七、什么是危机干预？
八、危机干预的基本理念
九、危机干预相关的基本技术
十、危机干预的基本步骤

第六节：常见心理危机事件的处理方法
一、自杀危机的心理干预
二、哀伤辅导
三、暴力伤人或杀人威胁的处理方法
四、突发事件的处理方法（包括工伤事故）

第七节： 现场问答 介绍：   推荐理由：
国际著名管理心理专家
香港阶梯成长国际管理学院首席导师
富士康集团首席顾问
主讲嘉宾介绍：
美国加州大学管理心理学硕士，国际著名心理管理专家，台湾资深专业心理咨询专家，研究领域包括包括催眠、NLP、知见心理学、教练技術、自然疗法等。
现任阶梯式成长训练研究中心创办人，行为工程训练研究中心创办人，生命成长教育训练研究中心创办人、美国阶梯国际资产管理集团CEO，英国总领事馆文化教育处首席顾问，香港阶梯成长国际管理学院首席导师，台湾鸿海集团、富士康集团首席顾问，北京大学、北京交通大学管理学院MBA 特约讲师，《世界经理人文摘》、《中国经理人》、《中国营销传播》、《中国创业家》等杂志的专栏作家。
以丰富的跨国公司成功实践经验为基础，结合现代东西方文化的特点和理论，融合哲学、心理学、管理理论于实践之中，注重理念、方法的讲授，运用幽默、活泼的肢体语言，通过互动交流来刺激学员，使学员形成视觉、听觉、触觉多方位的感受和体验。
提供辅导的企业包括：台湾鸿海集团、富士康集团、华侨城集团、宝洁集团、方正计算机集团、华为通信、南方航空、上海惠普、英特尔科技、中国移动、中国电信、海信数码……