课程大纲: 第一部分、管理中常用的心理学原理
1、意识与潜意识；
2、人的十大心理需求；
3、偏差行为的形成过程。
第二部分、如何识别员工心理的方法
1、觉察的艺术；
2、心理游戏的角色；
3、常见心理疾患的鉴别方法。
第三部分、EQ与管理
1、觉察自我情绪；
2、情绪的反应模式；
3、认识四种基础情绪。
第四部分、心理咨询中的访谈技术
1、心理咨询师表达关注之SOLER法则；
2、肢体语言所表达的信息；
3、微表情所表达的信息。
第五部分、危机干预的方法与技巧
1、案例分析与研讨：如何面对突发事件；
2、现场调控-技巧与方法的应用；
3、压力缓解的方法。
第六部分、平衡人生，智慧之旅
1、管控目标与梳理人心相结合；
2、将个人动机与企业目标相结合。