课程大纲: 人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律
 人类心理活动包括哪些核心组成
 为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的
 心理需求层次论与自我认识的作用
 行为形成与消失的原理是什么
 情绪如何主宰人的认知和行为状态
 中国人有哪些心理活动特点
 如何了解不同年代的员工：60年代、70年代、80年代的员工心理活动特点有哪些

管理者如何提高情商水平
 大多数企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功
 持续的自我激励与自我超越
 凡事从正面和积极面来考虑和对待
 宁静的心态
 主动营造动力性的好情绪
 领导者如何提升人格魅力

针对心理活动规律，如何观测员工的核心心理指标及方法
 情绪的稳定性
 社会交往和人际交往能力
 性格与气质
 心理需要

尽量用心理健康的员工——如何从管理角度来判断员工的心理健康水平
 世界卫生组织颁布的全球心理健康标准
 我国通行的心理健康标准

心理学在上下级沟通协调中的运用技巧
 下级如何定位自己的角色
 与上级有效沟通的实效原则
 指导下属的有效技巧
 与下属有效沟通的技巧

胜任能力模型在员工招聘中的运用
 胜任素质模型
 招聘时需要重心考察核心指标
 用于招聘过程中的几类心理测评工具介绍
 心理测评常用的方法

员工心理援助管理（EAP）系统的设计
 目前EAP已经发展成为一项很详尽的综合性的服务，全面帮助员工解决个人问题
 员工心理援助管理（EAP）系统设计的关键技巧

员工心理激励技巧
 员工激励的类型
 激励的心理原则
 怎样使团队小组产生独特的激励效果