培训受众: 企业负责人
财务经理、信用经理、销售经理
商务信用或专业会计人员
催帐人员、清欠人员、销售人员
负责信用或应收账款管理的相关人员
销售、市场部相关人员 课程收益: 了解赊销的收益及其成本与收益的配比
认识信用控制风险以及客户违约的各类原因
掌握信控风险评估的内容和工具
学会建立完善的信用控制机制
明确高效而低风险的业务流程中所涉及的各个环节和它们的风险点和控制方法
了解各种信用控制的辅助手段 课程大纲: 课程介绍：
认识收益
赊销带来的利益
如何才能算从赊销中获利？
赊销的成本
如何配比赊销的成本与收益

认识风险
什么左右了风险？
风险为什么和收益呈正相关关系？
导致客户违约的显性和隐形原因
如何找到真正的风险源

评估风险
评估内容
环境风险――国家风险/行业风险
政策法规风险
文化风险
市场风险――市场竞争力丧失风险
产品风险
技术风险
操作风险
利益链断裂风险
评估工具
如何利用积分卡评估以上风险
如何利用调查问卷评估以上风险

如何获利
建立完善的信用控制机制
控制信用风险的三大关键――组织/政策/人
信用控制人员的能力体系――沟通能力、谈判能力、判断力、决策力
建立高效而低风险的业务流程
控制信用风险的关键业务流程
客户关系的建立
订单获取
合同签订
授信
发货
开票
记账
售后服务
信用检查跟踪控制
催帐收款
纠纷解决
诉讼
辅助手段
国内、国际贸易的主要支付手段及其风险控制点
汇率风险的控制手段

信用管理人员的行为艺术
分清信用管理过程中的关系人
分析各种关系人的利益及利益链
如何达成利益一致、目标一致
如何处理与不同关系人之间的关系