培训受众: 人力资源相关人员 课程收益: 1.学员可以了解绩效管理在人力资源工作的重要性。
2.学员能够了解如何建立整体绩效管理模型。
3.学员掌握建立业绩指标体系的方法。
4.学员了解并熟悉绩效考核流程的设计。
5.学员了解如何准确做出绩效评估及面谈，提升员工工作绩效。 课程大纲: 单元一：绩效管理的基本概念
1.绩效管理思想的演变
2.绩效管理与绩效考核的差异
3.绩效管理的必要性及重要作用
4.绩效管理对组织战略的意义
5.绩效管理在人力资源管理系统中的定位
6.建立封闭的绩效管理系统
7.绩效管理与企业文化建设
8.影响绩效管理实施的因素

单元二：绩效理念的建立
1.世界领先公司的绩效理念管理
2.绩效理念的5个要素和6个管理杠杆
3.世界级榜样的力量
4.亚洲企业绩效理念调查
5.亚洲企业绩效理念调查
6.绩效理念的要素和杠杆企业有用性
7.中国企业标杆
8.绩效管理变革实施的起点：调查和诊断
9.案例分析：

单元三：典型的整体绩效管理模式
1.建立绩效框架
2.建立一个整体绩效管理模型
3.由谁来参与（Who do What）—绩效管理的角色分工
4.整体绩效管理系统方案中的基本原则
5.整体绩效管理的一般程序与方法
6.在绩效管理过程中发展管理技能
7.案例分享：惠普（HP）公司的绩效管理实施框架

单元四：制定SMART业绩目标
1.建立业绩目标的实施流程
2.建立业绩指标体系
3.关键绩效指标（KPI）的设计与筛选
4.岗位（个人）的KPI和定性指标设计
5.如何让定性指标具有可衡量和可操作性
6.制定业绩指标目标值的具体实施子流程
7.战略性绩效管理工具—平衡记分卡（BSC）实施流程与方法
8.一种功效独特的业绩衡量指标—经济增加值（EVA）的运用
9.实务演练：KPI设计

单元五：绩效考核的基本流程
1.绩效管理与绩效考核的区别与联系
2.绩效考核在绩效管理体系中的地位与作用
3.绩效考核方案的设计
4.绩效考核的组织与实施
5.绩效考核过程检讨
6.绩效考核改善步骤
7.实务演练：绩效考核方案设计

单元六：绩效评估
1.绩效评估的一般流程与方法
2.过程监控与业绩报告
3.阶段性评估与目标差异分析
4.制定并执行新的行动计划
5.绩效评估的目的和误区
6.绩效结果（等级）的描述方法
7.实务演练：绩效结果的整理

单元七：绩效面谈与员工辅导
1.实现以目标为导向的过程管理
2.建立学习模型
3.有效的辅导技巧
4.有效沟通的基本原则
5.角色扮演：绩效面谈的技巧