商务礼仪
中国资深礼仪培训师——姚佳伶

礼的根本，也就是孔子一生学问的所在。——南怀瑾先生
礼仪这门学问，表面看起来不过是人们日常交往中，要注意的言行举止之规范而已，普普通通，然而这却不是礼仪的真相。《礼》作为儒家重要经典，之所以能在中国传承几千年，绝不仅仅只有外在的形象而已。深入学习，你会实实在在看到：哲学、宗教、文学、做人的学问无不涵盖其中，不由赞叹礼之博大也。礼至于孔子，有如道之于老子，均是一生学问之所在。然后孔子曾在《易经-系传》上说“书不仅言，言不尽意。”连孔子都感叹语言不能表达全部的意思，那么我们后学者只有怀着一颗恭敬心，好好学习，好好体悟，好好践行了。佳伶愿与您一道去揭开礼仪的面纱，看到真相，不断践行，实现‘礼之用，和为贵’的最终境界。——佳伶于2012年8月

中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。待人以礼是我们中华民族的传统美德。礼经有云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”知礼、学礼、用礼、守礼历来是我民族的修身待人之道。
今天人与人以前所未有的方式紧密连接，如何在与人交往时塑造良好的企业与个人形象？如何把握人与人之间适当的距离？如何在不同场合大方自如的体现自己的修养和风度？如何克己尊人从而赢得公众与客户的尊重与信赖？
本次课程携手国内资深礼仪培训师姚佳伶老师，为您一一解开疑惑！姚佳伶老师注重实战、深入浅出、如沐春风的风格一定让您对于礼仪的认识有茅塞顿开之感。

【课程时间】删减版1天，完整版2天

【课程大纲】
第一讲商务礼仪概论
礼仪对我们意味着什么
什么是礼，什么是仪
礼仪的核心思想
商务礼仪的含义与特征
运用礼仪的基本原则

第二讲形象礼仪
形象礼仪代表一个人的态度和修养，是“克己”的基本体现。
仪容管理
服饰管理
着装的四大原则
女士着装配饰法则——正装、商务休闲装、宴会装
男士着装配饰法则——正装、商务休闲装、宴会装
举止管理
坐、立、行、蹲的肢体礼仪；
鞠躬礼——分类、场合、行礼方式
手势礼仪——手位指引礼仪、手势的含义
鼓掌的礼仪、挥手的礼仪
拥抱的礼仪
不雅举止提示

第三讲会面礼仪
初次见面的温度既体现一个人的“克己”的内涵，也体现一个人“尊人”的修养
称呼
问候
握手
介绍
名片

第四讲通讯礼仪
通讯是一项21世纪的最佳发明，在拉近人与人之间距离的同时也考研一个人的修养。
电话礼仪
电子邮件礼仪
传真礼仪


第五讲迎来送往礼仪
迎来送往是一个人的“尊人”的表现，也是一个单位水准的体现。
迎来送往的四大原则
迎来送往的三大要求
接待流程
一般接待
预约接待
重要接待
座次礼仪
奉茶礼仪
驾驶接待礼仪
商务馈赠礼仪
商务拜访礼仪


第六讲宴请礼仪
商务人士们认为70%的生意离不开餐桌，那么如何应对哪些大大小小的餐桌事宜呢？
当你是主人——七大准备事项
当你是客人——赴宴礼仪
餐桌礼仪