【课程背景】
管理大师杰克韦尔奇曾经说过一句话：对于中国企业的管理进程来讲，现阶段最缺乏的是职业化的标准和企业价值观的统一。在遭遇西方的管理科学洗礼后的中国企业发现，真正头疼的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度，以及对规范、流程的遵守和坚持。职业化标准是企业的生存和发展的基础，这必须通过强化和训练，植入员工的内心世界，并成为一种工作习惯，营造一种尊重，认可，学习，鼓励，敢于担当，乐于付出和奉献的管理环境。

【课程收益】
    养成良好的工作习惯；
    正确对待原本正常的工作现象；
    统一职业标准和注重企业规则；
    提升个人和组织的商务魅力；
    了解在不同场合的商务礼仪规范
    建立沟通通道，降低内外部冲突；
    强化个人和组织的信念；
    提高员工对企业的忠诚度。

【课程大纲】
一、 课程大纲：
第一章：职业发展指导
    个人职业角色定位
    职业发展地图
    职业成功的金字塔
    工作\职业\事业
    正确职业习惯的养成
    如何面对职业倦怠
    视频案例
第二章：情商与压力管理
    了解情绪与情商
    情绪的二维度分析法
    如何排解负面情绪
    正确对待工作压力
    故事分享
第三章：商务礼仪
    商务礼仪作用
    打造商务魅力---仪容规范\着装规范
    每个人都在意别人的第一印象
    商务魅力就是往来艺术
    来宾迎候
    握手和接待手势
    介绍的主次先后
    陪同参观的注意事项
    结束话题的时机
    送客与礼物馈赠
    宴请礼仪--座位\点菜\敬酒\餐桌禁忌
    接送站的礼仪规范
    会议与仪式
    签字仪式
    现场演练
第四章：高效沟通
    团队沟通的目的
    团队沟通方式
    制造沟通环境比设计沟通内容更重要
    如何消除沟通障碍
    高效沟通----听、问、说、看
    团队沟通的6个步骤
    对上级和下级的沟通与执行
    对不同性格的沟通方式


第五章：新时代对职业人的要求
    健康的心智模式
    成功者与失败者的心智模式对比
    敬业爱岗
    担纲奉献
    承担与责任
    一切管理都是为了爱