第一部分礼仪的内涵了解
Ø礼仪的起源和内涵的了解
Ø职业化员工的必备特质
Ø成功的商务礼仪对职业成功的影响力
第二部分商务场合下的着装礼仪
Ø着装礼仪的基本要求
Ø男士的着装礼仪
Ø女士的着装礼仪
Ø服装搭配的总原则
Ø服饰礼仪及饰品搭配
Ø着装的忌讳
第三部分商务场合下的声音与行动礼仪
Ø商务语言沟通技巧
Ø礼貌用语与禁忌语
Ø标准姿势、表情、手势语
Ø个人举止行为的禁忌
Ø上下楼梯
Ø上下卧车
Ø取低处物品
Ø鞠躬的风度
Ø打招呼的风度
Ø传递物品的风度
第四部分商务场合下的社交礼仪
Ø介绍的礼节
Ø握手的礼仪
Ø交换名片的礼仪
Ø接待与拜访礼仪
Ø会客室入座的礼仪
Ø会议礼仪
Ø共乘电梯礼仪
Ø男性的行路礼仪
Ø男性的吸烟礼仪
第五部分商务场合下的通讯礼仪
Ø接听电话的礼仪
Ø挂断电话的礼仪
Ø传真礼仪
ØEmail礼仪
Ø书信礼仪
Ø请柬与聘书
第六部分商务场合下的上下级礼仪
Ø与上司/同事/下属相处的礼仪
第七部分商务场合下的招待礼仪
Ø馈赠礼品的原则与技巧
Ø馈赠礼品要注意时机
Ø中餐礼仪
Ø西餐礼仪
Ø自助餐礼仪
Ø茶文化与咖啡礼仪
第八部分结束语部分训练