谭小芳老师的《员工商务礼仪塑造培训》课程内容如下：

第一单元：商务礼仪的原则
1、何为礼。
2、商务礼仪四原则。
3、良好的仪容、仪表。
4、女人看头，男人看腰。
分析：员工商务礼仪塑造培训案例！
解析：员工商务礼仪塑造内训案例!
案例：员工商务礼仪塑造课程案例分析！

第二单元：商务着装礼仪
1、着装原则。
2、着装场合。
3、职场着装六不准。
4、男士着装三个三。
5、女士着装五不准。
讨论：员工商务礼仪塑造经典案例讨论!
分组：员工商务礼仪塑造培训案例学习指南
分析：员工商务礼仪塑造学习中的八大陷阱！

第三单元：商务拜访礼仪
1、自我介绍与打招呼。
2、介绍他人的礼节。
3、称呼。
4、拜访。
5、握手。
6、交换名片。
7、商谈的距离。
分享：企业员工商务礼仪塑造培训三步走！
案例：联想(中国)公司的员工商务礼仪塑造培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好员工商务礼仪塑造？

第四单元：专业仪态
1、鞠躬的姿势。
2、站姿。
3、坐姿。
4、手姿。
5、视线。
6、身体前后摇动的肯定式动作。
7、眼神的禁忌。
分享：员工商务礼仪塑造培训四部曲！
分享：员工商务礼仪塑造内训五步骤！
分享：企业员工商务礼仪塑造六技巧！
分析：某药业集团所面临的员工商务礼仪塑造难题！

第五单元：商务电话礼仪
1、打电话。
2、接电话。
3、电话处置。
分析：领导者员工商务礼仪塑造做什么？
分析：员工商务礼仪塑造内训哪些步骤很重要？
分析：员工商务礼仪塑造培训哪个环节很重要？

第六单元：商务接待礼仪
1、接待工作及要求。
2、引导礼仪。
3、坐次礼仪。
4、宴请礼仪。
分析：企业如何贯彻员工商务礼仪塑造全过程？
分析：员工商务礼仪塑造培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团员工商务礼仪塑造咨询方案案例研究

第七单元：商务会议礼仪
讨论：企业员工商务礼仪塑造的八面金刚
案例：一次失败的员工商务礼仪塑造培训案例
分组：如何打通企业员工商务礼仪塑造的任督二脉？

员工商务礼仪塑造培训总结

备注：员工商务礼仪塑造培训为企业及员工提供员工商务礼仪塑造培训诊断咨询项目。包括员工商务礼仪塑造公开课、员工商务礼仪塑造内训、员工商务礼仪塑造讲师外派、员工商务礼仪塑造调研与咨询等最完备的一揽子的员工商务礼仪塑造解决方案。谭小芳老师的员工商务礼仪塑造课程大纲可根据客户需求量身定制！