一、商务形象礼仪
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务着装的场合及要素
二、商务形体礼仪
1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧
2、男士标准站姿
3、女士标准站姿
4、非商务场合高雅坐姿
三、商务“电话”礼仪
1、电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪
四、商务宴请礼仪
1、宴请准备
2、中餐餐饮礼仪
A、　宴请准备及参宴准备
B、　中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
C、　中餐的座次原则
3、西餐餐饮礼仪
A、　西餐的座次原则
B、　吃西餐的十种正确方法及餐具的摆放
C、　正式西餐“七”道菜
五、商务接待礼仪
1、介绍礼仪
A、　自我介绍三要素
B、　为他人做介绍
C、　介绍的顺序原则
2、递送名片的原则
3、迎接的礼仪
4、接待陪同礼仪
5、轿车礼仪
6、送别礼仪
7、会议的、谈判、签约的座次礼仪