一、 印象管理—职业形象塑造
1. 第一印象
2. 面部、发部、手部的要求
3. 商务职业妆容
4. 商务场合的着装礼仪：TOP着装法则、正装（西装/领带、套裙）、礼服的穿着
5. 服饰礼仪：饰品、首饰
二、 秀口生辉—谈吐礼仪
1. 礼貌用语
2. 敬语：称谓礼仪
3. 委婉语的运用
三、 仪态万方--态势语礼仪
1. 眼神、微笑训练
2. 站、坐、行仪态训练
3. 手势训练
四、 魅力商场--交际礼仪
1. 问候与介绍演练
2. 名片礼仪演练
3. 见面礼节：握手等
4. 商务会谈礼仪：座次、谈判、签约
5. 商务宴请礼仪：中餐、西餐、自助餐
6. 休闲活动礼仪：高尔夫/网球
7. 乘车礼仪
8. 赠礼礼仪