商务礼仪

课程内容：

一、导言
二、礼仪的种类
三、员工礼仪与公司
四、职业形象传达的信息及作用
五、职场礼仪主要内容
1.职业人员专业形象塑造
1）仪容
2）仪表
着装的原则
职场着装八不准
女性着装五不准
男职员着装
3）仪态礼仪
笑容
目光
站姿
坐姿
行姿
2.交往基础礼节
1）介绍
2）握手的礼节
3）名片的礼节
4）就坐的礼节
5）步行礼仪
6）客人接待的程序
7）电梯礼节
8）电话礼节
3.商务沟通技巧
1）商务办公的礼仪
2）办公室的布置
3）办公室人员的举止礼仪
4）谈话的避讳
5）商务礼仪不能用的称呼

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