一、商务礼仪
礼仪的本质（尊重为本、善于表达）

二、商务着装礼仪
1、女性穿衣原则
2、职业妇女的上班穿着
3、男士的合宜装扮
4、如何选择领带
5、穿什么袜子/鞋子
6、良好的建议

三、见面礼仪
1、称呼礼仪
2、寒暄问候礼仪
3、介绍礼仪
4、握手礼仪
5、名片礼仪

四、拜访礼仪
1、约定的时间和地点的艺术
2、需要做那些准备工作？
3、出发前的注意事项
4、到了客户办公大楼前，您这么做了吗？
5、如何入室
6、见到拜访客户
7、座次礼仪
8、会谈的礼仪
9、告辞的礼仪

五、会议礼仪
1、主持人的礼仪、会议发言人的礼仪、会议参加者礼仪
2、参加大、中型会议的礼仪
3、日常商务会议（筹备、座次、与会、记录、餐饮、简报、传达等环节的礼仪常识）
4、外宾接待会议（规格、座次、迎送等环节的礼仪细节）
5、商务谈判会议（谈判的着装、座次、谈吐、风度的礼仪要点）
6、签字仪式（座次与程序安排）

六、办公室日常礼仪
1、办公室日常礼仪
2、白领的办公5原则
3、白领的同事规则

七、宴会与宴请礼仪
1、宴请的准备细节
2、赴宴前的准备礼仪
3、正式宴会的基本礼仪（到达，准备，入席，用餐，告别）
4、中餐礼仪
A、中餐的座次礼仪
B、举止优雅的要点――干净、安静
C、转台取菜的礼节
D、用筷六忌
E、复杂食物的吃法
F、饮酒与劝酒
5、西餐礼仪
A、西餐的座次礼仪
B、点菜顺序、搭配技巧
C、餐具、餐巾的用法
D、各道菜肴的正确吃法
E、酒与咖啡文化
F、享用自助餐与下午茶

八、上下级沟通的礼仪
1、如何与上级/下级沟通
2、对待上级/下级应有的尊重
3、请示与汇报的注意事项
4、向上级/下级提出建议是应注意的态度与语气
5、如何维护领导的威信，做好领导与群众之间的调解工作