商务礼仪与职业形象课程大纲
一、商务礼仪概述
1.商务礼仪的定义
2.商务礼仪的作用
二、交际礼仪
1.接待与拜访礼仪
2.乘坐交通工具礼仪
3.商务通讯礼仪
4.座次礼仪
5.馈赠礼仪
6.名片礼仪
三、沟通礼仪与技巧
1.语音、语速、语调、音量的把握与控制
2.交际礼貌用语与禁忌语
3.不要让舌头超越思想
4.学会真诚的赞美
四、餐饮礼仪
1.中餐礼仪
2.西餐礼仪
3.自助餐礼仪
五、定位你的职业形象
1.职业形象的构成要素
2.职业形象对事业发展的影响
3.你的形象价值百万
六、职业形象中的仪容
1.首应效应
2.修面：男士魅力的亮点
3.化妆：女士职业形象的标志
4.职业人士的发型要求
七、职业形象中的仪表
1.职业着装的基本原则
2.常见着装误区点评
3.男士服饰的选择与搭配
4.女士服饰的选择与搭配
八、职业形象中的仪态
1.职业人的仪态要求
2.职业人的仪态礼仪
3.职业人的仪态禁忌